123 Pare-Brise Lyon Pierre-Bénite

Une prestation au top,même malgré les démarches longues à mon assurance! Merci pour l'accompagnement. Changement du pare-brise réalisé en une demi journée, bien que le responsable soit tout seul en cette période de vacances. Je recommande ++

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Un grand merci à Valentin, le commercial, et à Maxime, le chef de l’agence de Pierre-Bénite, qui ont été au top du début à la fin pour mon changement de pare-brise.
Ce sont des hommes agréables, très professionnels, honnêtes et à l’écoute, ils ont vraiment pris le temps de tout m’expliquer et le service a été irréprochable.
Malgré un petit imprévu lors de la pose, Maxime a fait tout son possible pour me rendre un pare-brise sans défaut (et de meilleure qualité que prévu).
Ma voiture m’a été rendue impeccable, nettoyée et j’ai vraiment appréciée les petites bouteilles d’eau fraîches dans les portières en pleine canicule !
Je recommande !

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Prise en charge sans défaut: rapide et facile. Toutes les démarches administratives faites par le chef d’atelier auprès de mon assureur et aucune avance de frais.
J’ai récupéré la voiture lavée avec une petite sentorette, le télépéage repositionné ainsi que le Crit’air et le CT.
Bref un parfait ! (En plus du cadeau mais 🤫)

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Malgré un petit raté lors du premier rendez-vous pour le remplacement de mon pare-brise, je tiens à souligner la réactivité du personnel et la proposition d'une solution rapide pour rattraper l'erreur commise.
L'accueil est agréable et sympathique, le travail est professionnel et de qualité. Le nettoyage de l'intérieur est également une bonne surprise.
Merci !

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Je laisse cet avis à contrecœur, car l’accueil sur place a été très bon et je tiens à le souligner,j’ai été bien reçu et pris en charge.
En revanche, après intervention, plusieurs points posent problème.
Lors du remplacement de mon pare-brise sur mon BMW X1 23d xDrive (E84, 2010), la marque de vitrage demandée (Pilkington) n’a pas été respectée sans m’en informer au préalable.
Surtout, depuis la restitution du véhicule, mon lave-glace avant ne fonctionne plus du tout (aucun bruit de pompe), alors qu’il était parfaitement opérationnel avant l’intervention. Le lave-glace arrière fonctionne normalement. Un diagnostic électronique a relevé un défaut sur la pompe de lave-glace, absent avant l’intervention.
( en tout cas d’origine électronique)
Une première vérification sur place a été faite, limitée aux fusibles, sans résultat. D’un point de vue technique, ce type de panne ne correspond pas simplement à un fusible et apparaît clairement après l’intervention réalisée sur la zone concernée.
Je ne cherche pas à accuser qui que ce soit. On peut tous faire face à une erreur ou un imprévu. L’important reste la manière de l’assumer et surtout de trouver une solution adaptée.
J’ai également contacté le siège afin que le dossier soit suivi correctement.
Mon objectif est simple : récupérer mon véhicule dans l’état dans lequel je l’ai confié et obtenir une solution concrète. J’espère une prise en charge sérieuse et je mettrai bien entendu mon avis à jour une fois le problème résolu.

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Toutes les dispositions ont été prise en amont et je suis venu juste poser la voiture le jour du Rdv. Mise à ma disposition une voiture de prêt le temps de faire quelque courses une demi-journée avant de restituer et reprendre la mienne.
Je vous recommande 123 ,c'est parti !

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Prospection intensive sur le parking de Carrefour/ prise de rendez-vous/ m'appelle, la veille me demande l'attestation d'assurance et me précise pas qu'il faut le contrôle technique/ présentation au rendez-vous reporté car pas le contrôle technique sur moi/ reprise d'un rendez-vous message vocal pour confirmer 48 heures avant. On voit SMS sur son numéro de portable pour confirmer/ présentation au rendez-vous, le SMS n'est pas arrivé. Ce sont des numéros de portable éphémères/ reprise de rendez-vous/ appelle le jour du rendez-vous pour indiquer problème de livraison au report du rendez-vous le lendemain/ j'avais précisé que j'avais besoin du véhicule l'après-midi/ 14h08 appelle indiquant que le véhicule est prêt/ je me présente à l'agence à 15h54. Un mot est posé sur la porte indiquant être absent, quelques minutes et revenir à 16h/ retour du technicien vers 17h/ après 1h d'attente à l'extérieur, en période de canicule indique ne pas pouvoir faire de geste commercial sur place et faire une réclamation/ dans l'attente d'un réel geste commercial/ tous les numéros d'appel nous ramène au même opérateur automatique qui ne peut pas joindre le personnel dans les agences

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Changement de pare-brise réalisé aujourd’hui : service au top ! Personnel professionnel, installation rapide et parfaitement exécutée. Très bonne communication et prise en charge efficace. Le véhicule m’a été rendu propre et le résultat est impeccable. Je recommande sans hésiter.

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J'ai accompagné mon père pour un changement de pare-brise, accueil impeccable, franchise offerte, travail niquel et en plus nettoyage complet du véhicule, des essuies glace offert et 60€ en carte cadeau ainsi que des sent bon pour voiture. Je recommande chaudement !

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Tout s'est bien passé, pour l'instant le pare-brise tient lol.
C'était un peu long en arrivant, c'est pas de la faute du personnel. Les clients c'est des boulets, ils viennent sans leurs papiers.
Je recommande !!
Déçu, j'ai pas vu Denis Brognard.

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