AG Garage Soreval

Client fidèle depuis l’ouverture du garage, j’y faisais entretenir mes trois véhicules en toute confiance. Malheureusement, cette confiance a été trahie.Mon véhicule étant immobilisé en cumul depuis plus de 2 ans .
Tout a commencé lorsque le gérant m’a convaincu d’installer un boîtier éthanol vendu et posé par le garage. Séduit par ses arguments, j’ai accepté. Mais dès son installation, mon véhicule a commencé à rencontrer de nombreux problèmes mécaniques. Plutôt que de reconnaître leur responsabilité, le garage m’a facturé des réparations inutiles qui n’ont absolument rien résolu.
La dernière intervention, facturée 1 700 €, était censée régler définitivement les soucis, mais au final, le véhicule est resté non roulant. Pire encore, on m’a simplement demandé de venir le récupérer, sans aucune solution ni compensation. Malgré notre volonté constante de trouver une solution amiable, le garage a préféré ignorer ses responsabilités et faire traîner les choses.
Une expertise indépendante réalisée en juillet 2024 a pourtant confirmé que la responsabilité du garage était totalement engagée.
Les trois experts présents a l'expertise ont bien précisé au garage et mécaniciens que tout garage a l'obligation de réaliser un diagnostic précis et de garantir un résultat, et qu’il est donc de leur responsabilité de rendre le véhicule roulant.
Ils ont également confirmé que la dernière réparation, facturée 1 700 euros, était inutile
Et pourtant, le garage reste en attente du rapport définitif de l'expert mandaté par son propre assureur depuis maintenant presque un an.
Cet expert ne répond pas, ne dépose pas son rapport, et cela semble convenir au garage, qui s’abrite derrière cette attente pour ne rien faire.
Il est facile de se défausser ainsi, mais en un an, aucune initiative concrète n’a été prise pour proposer une solution temporaire, un véhicule de prêt ou même une participation à certaines factures en attendant la résolution du dossier.
Notre assistance juridique a donc mandaté une avocate afin d'engager un dialogue et tenter de trouver une issue amiable.
À ce jour, son courrier est resté sans réponse.
Face à cette absence totale de réaction et de responsabilité, une procédure judiciaire sera donc engagée afin de faire valoir nos droits.
Un comportement irresponsable et malhonnête.
Si vous cherchez un garage sérieux et fiable, passez votre chemin.
Le garage a changer de propriétaire récemment , notre litige concerne l'ancienne gérante.

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Premier test d allopneu . Cela nous a donné l occasion de revenir pour la pose et un parallelisme (prix tres correcte). Accueil téléphonique sympathique nous reviendrons pour l entretien des voitures des que le contrat de garantie constructeur sera terminé

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Très mauvaise expérience avec cet établissement.
Client fidèle depuis l’ouverture, j’y confiais régulièrement l’entretien de mes trois voitures. Cette relation de confiance s’est pourtant effondrée suite à une succession de problèmes graves.
Tout a débuté lorsque le gérant m’a conseillé l’installation d’un boîtier éthanol, vendu et monté directement par le garage. Malheureusement, dès la pose, le véhicule a présenté de nombreuses pannes mécaniques. Plutôt que de chercher à résoudre le problème en assumant leur part de responsabilité, le garage a enchaîné les interventions coûteuses, sans jamais régler la cause initiale.
La dernière opération, facturée 1 700 €, n’a eu aucun effet. Le véhicule est toujours immobilisé à ce jour. Aucune solution concrète ne m’a été proposée : ni véhicule de remplacement, ni prise en charge partielle, ni aide quelconque, malgré mes nombreuses tentatives de dialogue.
Une expertise indépendante, réalisée en juillet 2024, a pourtant clairement confirmé que la faute revenait au garage : absence de diagnostic fiable, manquements dans les réparations, et obligation de résultat non respectée. Les experts ont même déclaré que les frais engagés lors de la dernière intervention étaient injustifiés.
Depuis, le garage attend passivement un rapport d’expertise demandé par son propre assureur… qui ne donne aucune nouvelle depuis près d’un an. Cette attente leur sert d’excuse pour ne rien entreprendre, et aucune initiative sérieuse n’a été engagée.
Après plusieurs démarches restées sans réponse, un avocat a été mandaté pour tenter une médiation. Là encore, silence complet.
Nous sommes désormais contraints d’envisager une action judiciaire pour obtenir réparation.
Un garage qui manque de rigueur, de transparence et de considération pour ses clients. Pour ma part, je déconseille fortement d’y confier votre véhicule.
Pour précision : Le garage a changer de propriétaire récemment et notre litige ne concerne uniquement l'ancienne gérante.

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Très bon accueil, garage propre, prestation effectuée dans les règles de l'art, vidange boîte Auto EAT6 DS5 2L 180 HDI.
Je ne peux que recommander ce professionnel.

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Depuis que j'ai déménagé je cherchais un garage pour ma voiture, et c'est plutôt difficile de trouver un établissement à qui confier sa voiture en toute confiance. J'ai trouvé satisfaction chez AG garage. L’accueil et le professionnalisme de la personne derrière le comptoir sont à souligner. Les explications techniques sont toujours au rendez-vous et il est facile de trouver un créneau pour trouver un rendez-vous rapide en cas de besoin.
J'ai pris rendez-vous en octobre dernier pour un changement de roues et un soin tout particulier a été pris pour cette "simple" opération, les roues démontées ont été emballées et chargées dans mon coffre évitant que tout soit sali, rien à redire, impeccable. Par la suite j'ai eu un pneu qui se dégonflait qu'ils ont pris en charge et traité rapidement.
Merci ! Je recommande.

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J’ai emmené plusieurs véhicules dans ce garage, et à chaque fois, le service a été irréprochable. L’équipe est professionnelle, honnête et toujours disponible pour expliquer les réparations. Travail rapide, soigné, et les prix sont justes.
Je recommande !

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J'ai confié à ce garage le changement de pneus sur roues déposées et je suis pleinement satisfait du service. Les jantes ont même eu droit a un passage au Karcher ce qui n'est pas le cas dans beaucoup d'autres enseignes, très agréable quand vous n'avez pas pris / eu le temps de le faire vous même avant de déposer vos roues. Un personnel chaleureux et accueillant. Un garage à recommander.

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Venue pour un changement de pneus et d’ampoule ce jour.
Accueil très sympathique, changement rapide. Rien à dire !
Je reviendrais pour la révision prochainement !
Je recommande ++
Update : révision passée + venue en urgence pour une énorme vis dans le pneu. Toujours un service et un accueil au top du top ! Encore merci pour tout !

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0/10 , garage à fuir.
Voiture vendalisée dans ce garage nous sommes victimes, 3 mois pour réparer une voiture , nous voulons avoir un échange téléphonique avec la responsable, jamais rappelé et répondu à nos appels pendant plus de 1 moi ! Elle ne peut pas faire le travail de l'assurance. Sauf que nos appels étaient en rapport avec l'expertise du véhicule et des frais d'avancement nous en parlons à la secrétaire qui nous a dit que la responsable nous rappellera ... C'est simple jamais rappelé.
Obligé d'appeler l'assurance de ce dernier pour faire avancer notre dossier (10 appels)
Devinez quand on a décidé de nous contacter ? Quand nous avons laissé un avis largement mérité et négatif sur le site Google, au bout de 2 mois la responsable nous contacte (enfin) pour se plaindre et fait semblant de ne pas comprendre la situation . Tout ça pour nous dire que elle répond juste aux emails ( où nous demandons clairement un entretien téléphonique)et que les questions d'assurance ce n'est pas son domaine . Donc tempi pour l'avancement du dossier.
Leurs propre assurance accepte de nous faire une prise en charge expetionnelle pour s'excuser
de la gestion de dossier du fait que le garage ne veut pas répondre à nos appels.
Attendons 2 mois pour le passage de l'expert. Attendons 3 mois pour la réparation du véhicule.
Et le meilleur pour la fin menace ces clients victimes, de porter plainte contre eux , si ils n'enlèvent pas leurs premier commentaire un peu virulent pas sous les bonnes formes sur Google.
Vous comprenez l'émotion nous a gagner quand nous devons payer une voiture de location 3 mois pour leurs incompétence ! Quelle ironie !
Monsieur Esteban Blindauer ,

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Ça fait longtemps que je n'ai pas eut affaire à un équipe aussi aimable et compétant, je recommande vivement
Cordialement mr Lautridou

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