Autodistribution

Des incompétents en tout genre et pas du tout degourdis. Commande passée et payée il y a 2 semaines donnée a quelqu un autre client. Appel à 16h23 à 17h tjrs pas de réponse. Et t a beau appeler ds un autre magasin à 20 min les uns des autres. Le recruteur doit etre le même.... a fuir.

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Le conseiller qui s’est occupé de moi a été de très bons conseils et n’a pas cherché à me vendre de pièces dont je n’avais pas besoin et cherchait à comprendre le réel problème de ma voiture. Je suis vraiment satisfaite de leur service et je les recommande.

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Je recommande les prix sont pas chers une équipe super cool, possible de faire des reprise de pièces vraiment au top, le magasin et propres et la radio et bonne 😁

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Après plus d'une dizaine d'année comme client satisfait de cet établissement, je suis au regret de constater une baisse notable du service proposé notamment par les nouveaux employés.
L'exemple parfait est en date de ce matin (22/03/2025), où un jeune magasinier, pris d'un air hautain s'est empressé de m'envoyer paître pour des silent blocs d'échappement. Dommage pour lui, je venais chercher également 4 kits de distribution et d'autres consommables.
Lamentable, j'ose espérer qu'un fort rappel de ce qu'est le service client lui sera fait par la direction.

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Bonjour,
Je suis furieux, et extrêmement remonté après la personne qui m'a servi mercredi dernier. Je suis venu commander des pièces pour ma voiture avec plaque d'immatriculation à l'appui. Initialement, je voulais surtout un mécanisme de lève vitre arrière, car le mien est en panne, et ma vitre descend toute seule, et avec les forts intempéries c'est ingérable et infernal. "Mais ça n'existe pas, il n'y en pas", me répond le vendeur très sûr. J'ai trouvé cela très étonnant, et surtout sur un ton très catégorique. Il me donne un site, bref. À défaut, je commande un clignotant et un antibrouillard.
Je reçois la commande dès le lendemain, très bien. Je vais chercher mes pièces. J'ouvre le premier paquet, et ce n'est pas la bonne pièce (antibrouillard rond bombé, alors que le mien est plat). Dégoûté, je ramène la pièce, et me fais rembourser. J'ouvre la deuxième boîte pour changer mon clignotant, pour me retrouver avec celui de la phase 1, et non phase 2 (pourtant la plaque d'immatriculation fait référence à la phase 2). Je reviens une nouvelle fois pour le remboursement.
Entre temps après le remboursement de l'antibrouillard, je tombe sur un vendeur qui trouve en 2 coups, 3 mouvements, le bon antibrouillard, le bon clignotant directement. Et surtout, que le mécanisme de lève vitre existe bel et bien, et que j'aurai pu commander pour me dépanner. Mais non, je me suis retrouvé à mon grand désarroi à devoir rouler pendant 700km sous la pluie, le froid, à devoir démonter mon panneau de porte sous une pluie battante pour la remonter et la bloquer. J'étais complètement trempé, je dégoulinais avec une vitre ouverte pour attraper la crève. Je suis furieux après cette personne incompétente, que j'aurai volontiers enguirlandé. Son incompétence a eu raison : 3 articles qui auraient pu être achetés, avec une somme pour AD. Mais, avec son incompétence, il fait perdre du chiffre d'affaire à l'entreprise et vient ternir la réputation de celle-ci. Je suis vraiment dégoûté, de chez dégoûté. J'ai vécu un véritable calvaire sonore pendant 8h, et plus de 700km, sans aucune solution pour ce fichu mécanisme qui n'existait soi-disant pas, avec un panneau en piteux état devant l'urgence d'une vitre tombée en bas, qu'il m'a fallu remonter sous la pluie et les orages de dimanche 31 août, hier dans les Landes. J'ai circulé dans le stress, et l'insécurité la plus totale... quand l'incompétence vient véhiculer la haine profonde. Un mécanisme, c'est un sujet très SERIEUX, mais visiblement pas pour tout le monde. Il n'en avait rien à faire. En tout cas, j'ai été vacciné, très bien vacciné. J'ai la haine du temp perdu, des 4 allers retours inutiles, des temps d'attente, des sommes engagées inutilement, et pour rien. Quand j'ai rendu le clignotant, j'ai expliqué la situation mais, je pense qu'il ne se passera rien évidemment. Je suis pourtant venu sur les conseils d'un mécanicien. Et bien, je suis pleinement disposé à ne plus y remettre les pieds. Et j'espère que mon témoignage éclairera ceux qui ont vécu cette très pénible expérience. Je suis furieux, très furieux.

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Joli magasin plus petit qu'avant.
1 gars sur les 4 vous sert.
Arrive mon tour, le seul qui "bosse" se met à faire des blagues avec ces 3 collègues. La moutarde m'est montée au nez... Je suis parti. Et là, une personne me dit au revoir ! Je lui ai répondu "ici, si on a besoin de rien, on peut être vite servi.... Dommage , j'allai y laisser 20 sous, je vais me me fournir ailleurs.

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Bonjour, nous avons acheté un article ce matin (références vérifiées par le vendeur avec plaque d'immatriculation du véhicule). A notre retour soit 80 kms plus tard, et le temps de démonter l'ancien article sur le véhicule, nous nous sommes aperçu de l'erreur de l'article.
Afin de vérifier auprès du magasin si le bon article était disponible, nous avons appelé au numéro affiché, mais en vain...3/4h en ligne (avec une musique entraînante) mais sans réponse de votre part.
Sachez que nous avons de nouveau 80 kms à faire afin de faire l'échange et que nous aurions aimer une réponse rapide et simple.
Cordialement.

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Accueil au top, diversitée de pièces et magasin propre.

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Après avoir attendu une vingtaine de minutes aux comptoirs désespérément vide, une femme du personnel, occupée à discuter avec des collègues depuis mon arrivée, m'interpelle depuis la machine à café pour savoir si l'on s'occupait de moi. Ma réponse, non ! En retour, je fus cataloguée de mal aimable à voix audible. D'ailleurs, je n'étais pas la seule cliente laissée à l'abandon. Une autre personne à la caisse était occupée à discuter avec un autre collègue et qui occultait les clients entrants et attendant. Par contre, mon interlocuteur s'est bien occupé de moi et a fourni de bons conseils.
Il est toujours dangereux pour un dirigeant d'entreprise d'avoir du personnel qui pense qu'ils sont les plus importants de l'entreprise. La seule personne qui peut mettre un patron dehors, c'est le client.

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Vendeur au top avec de très bon conseil

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