BestDrive

Très mauvaise expérience pour une réparation de crevaison.
En résumé : réparation non conforme, pneu qui fuit encore, prix élevé, aucune remise commerciale et non-respect des demandes client.
Dans le détail : pneu crevé (rebouché temporairement à la mèche par un dépanneur). J’appelle BestDrive pour une réparation emplâtre + tige champignon, en précisant bien la présence de la mèche. On me confirme par téléphone que c’est bien la réparation effectuée.
Sur place, réparation réalisée. En repartant, je vérifie la pression : elle n’avait pas été faite sur tous les pneus. Moins de 48h plus tard, le pneu se dégonfle jusqu’à 1,5 bar → roue de secours obligatoire. En inspectant le pneu, je constate qu’il n’y a pas de champignon visible, seulement la mèche du dépanneur (photo à l’appui).
Retour au garage. On me dit que le champignon est interne et qu’il “disparaît” en roulant (doute légitime après seulement 15 km). Je demande alors une vérification sans réparation, souhaitant un remboursement si la réparation est en cause.
Malgré cette demande répétée deux fois, le technicien me rend le pneu réparé de nouveau, sans mon accord. Il m’indique ensuite avoir cette fois-ci posé un champignon, sous-entendant clairement que la première réparation n’en comportait pas, au prétexte qu’il y avait une mèche — alors que cette situation était connue dès le départ.
À l’accueil, aucun geste commercial. On m’explique successivement que la réparation n’avait peut-être pas assez séché, puis qu’effectivement le technicien n’aurait pas dû procéder ainsi. Malgré la reconnaissance d’une erreur, toujours rien. Même la facture n’est fournie que si on la demande.
Prix : 37,31 € (37,30 € sur le site, 35 € annoncés par téléphone).
Verdict : manque de transparence, non-respect des demandes, et surtout perte totale de confiance sur un élément de sécurité. Je repars avec une réparation que je n’ai pas demandée et en laquelle je n’ai aucune confiance.
⭐ Une étoile malgré tout pour un personnel poli et aimable, mais cela ne suffit pas.

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Suite à une panne d'alternateur, l'équipe a réussi à me sortir de la panade avec rapidité, efficacité et gentillesse. La petite mésaventure de la mauvaise ref de la pièce a été géré avec maestrio. Merci ++++

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Merci Best Drive de votre offre étudiante qui m'a permis de dépanner rapidement mon véhicule.

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Je suis satisfait de la qualité de service ainsi que des tarifs proposés

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Les mécaniciens sont très aimable mais la personne a l'accueil devrait prendre l'air 5 min. Très mal aimable, c'est juste pas possible. J'y suis allée pour 1 pneu ils voulaient m'en changer deux à tout prix ! . J'ai trouvé mon bonheur ailleurs ! Sachez que si vous souhaitez fidéliser votre clientèle apprenez la politesse ou changer de standardiste. Bonne journée

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Je laisse la note de une étoile vraiment à contrecœur car il n’est pas possible de mettre 0 !!!

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Accueil très chaleureux, arrivé en urgence a cause d'un voyant moteur et prise en charge immédiatement par le personnel de l'accueil qui a compris mon inquiétude, ainsi que les mécanos, problème résolu en quelques heures, depuis aucun soucis, j'y suis même retourné pour faire changer mes pneus et faire ma révision. Je recommande.
Cordialement

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Extraction de deux écrous antivol en moins de 9 min pour 48€!! Tous cela parce que je n'ai pas pris les pneus chez eux (entendu par un des techniciens). Un des techniciens va voir la secrétaire et hop c'est fait la petite facture. Ce n'est pourtant pas la première fois que je le fais. Personnel parfois très mal aimable!

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Changement de pneu en avril avec prise de l’assurance
Crevaison début juin, après appel ils ne peuvent pas prendre mon véhicule pour réparer le pneu car ils sont débordés
De ce fait le pneu a complètement crevé et le pneu est à changer complètement alors qu’à la base la réparation aurait suffit
Il leur faut plus de 2 semaines pour recevoir le pneu et en plus on vous fait venir au rdv de changement et on vous dit ah bah le pneu n’est pas arrivé
Et après avec l’assurance qu’on vous vend au départ on vous dit que non il y a un plafond donc il vous reste plus de la moitié du pneu à votre charge
Du coup vous vous retrouvez avec une facture salée alors qu’au départ la réparation de la crevaison aurait suffit et aurait coûté beaucoup moins chère
Désolé mais on ne peut pas prévoir quand on va crever.
C’est bien la dernière fois que je mettrai les pieds dans ce garage

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J'y ai emmené toutes mes voitures que j'ai et aucun problème. Dernièrement j'y suis allée pour changer mes plaquettes en pensant qu'elle était a changé et le mécanicien et revenu en me disant qu'elles étaient encore en très bon état et il ne m'ont rien facturé ils ont fait un petit nettoyage des disques et le tour était joué merci de votre professionnalisme 👍

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