CARGLASS Pare-Brise Cambrai (13 Rue des Docks)

Prise de rdv simple et rapide sur internet.
Les techniciens m'ont prévenu la veille du créneau horaire précis d'intervention.
Ils ont été clairs dans ce qu'ils allaient faire, les offres et les services possibles.
Intervention rapide et soignée.

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Très satisfait de mon expérience chez Carglass. La prise de rendez-vous a été simple et rapide, l'accueil était chaleureux et professionnel, et l'intervention a été réalisée dans les délais annoncés. L'équipe a pris le temps de m'expliquer les travaux effectués et le résultat est impeccable. Je recommande sans hésitation pour la qualité du service et le sérieux de l'équipe.

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⭐⭐⭐⭐⭐
Excellent service chez Carglass ! L’équipe a été accueillante, professionnelle et très efficace. La réparation a été réalisée rapidement avec un travail soigné. Les explications étaient claires et la prise en charge a été simple du début à la fin. Je recommande sans hésiter pour leur sérieux et leur qualité de service. Merci Stéphane 👌

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Très satisfait de mon passage chez Carglass. Le personnel est accueillant, professionnel et très à l’écoute. L’équipe prend le temps d’expliquer les interventions et répond à toutes les questions. La réparation a été réalisée rapidement et avec un travail de grande qualité
Merci à Théo pour la réparation de mon pare brise , au top !!

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Parti avec des a priori, je suis finalement très satisfait de la prestation dans son ensemble !
De la déclaration du sinistre à la pose du vitrage à domicile, tout a été simple, fluide et rapide.
Carglass s'est occupé de tout!
Travail soigné de Guillaume, technicien du centre de Cambrai, que je remercie pour son professionnalisme.
Je ne peux que recommander vivement et n'hésiterai pas, au besoin, à refaire appel à eux.

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Je ne met jamais d’avis mais là c’était trop.
Bonjour, je met enfin un avis après plus d’un mois d’attente de réponse et ENFINNNNN le problème est résolu.
Avril j’ai eu un impact sur ma voiture, j’appelle mon assurance qui m’envoie directement un rdv à domicile avec la société carglass.
Déjà les créneaux horaire qu’on vous donne c’est totalement différent de ceux du J-J, aucune heure exacte, on devait me confirmer la veille du rdv l’heure exacte je n’est jamais été contacté ça commence bien.
Arrivé le J-J le monsieur arrive, regarde l’impact etc… il essaye avec une sorte de gel ça marche pas bref, il change tout le pare brise. ( l’année de ma voiture est de 2023 donc très récente et beaucoup plus de technologies etc que les voitures anciennes.
Le monsieur est resté plus de 4 h à mon domicile je trouvais ça quand même assez long, je laisse faire son travail, il part avec mon véhicule en ville pour remettre le l’aide à la conduite qui ce nomme le calibrage. Bref je récupère mon véhicule, le lendemain matin il fait noir est la plus rien ne fonctionne sur mon véhicule plus d’aide à la conduite rien du tout, j’attends 2 jours le temps peut-être que tout ce mette en place, rien fonctionne. Et la cerise sur le gâteau, la colle qui permet de coller le pare-brise plein de colle SUR MON TISSU DE VOITURE CÔTÉ PASSAGER !!!!!
J’appelle la société carglass j’explique la situation, on ouvre un dossier, on me dit de me rendre sans rdv dans un centre le plus proche de chez moi. Je précise que je bosse 6/7j donc trouver un créneau horaire et un jour de libre très compliqué. Je me rends donc dans un centre le plus proche, j’explique au monsieur, le monsieur me prend le véhicule directement, il vas donc en ville etc… etc… l’heure tourne l’heure tourne, j’étais arrivé au centre à 13h45 je suis sortie à 16h40 pour qu’au final le monsieur me dise bah écoutez madame je comprends pas ça ne fonctionne pas je vais devoir reprendre votre véhicule la semaine prochaine et changer tout le pare-brise. Donc là comment vous dire que j’étais à peine énervé. J’explique au monsieur que j’attends depuis 3h pour rien et que je veux un geste commercial !!!! Ce qui me semble logique et compréhensible entre l’attente, la colle + Le faite qu’on prenne ma voiture pour tout remettre en place ( le carburant). Et quand plus le monsieur quand je lui ai demandé à geste commercial a appelé son chef de cambrai pour qu’on me dise bah écoutez je peux vous offrir des essuies glaces et le produit que le pare-brise !!! C’est une blague j’espère ?!!!! J’ai payé en franchise 69€! Et ensuite avec les allers retours + le travail mal fait et l’attente !!!! Déjà depuis quand c’est à une cliente de demander un geste commercial ? Depuis quand on fonctionne comme ça !!!! Inadmissible !!!! Je rappelle le centre carglass et je suis tombé sur une femme super sympa qui a prit SÉRIEUSEMENT mon appelle et mon mécontentement, elle sait mise à ma place de cliente !!!!!!!!! J’ai tout expliqué que j’ai attendu pour rien et surtout surtout que c’est moi qui est réclamé un geste commercial, la dame a halluciné et combien fois elle sait excusé !!! Elle m’a dit que c’est elle même qui allait faire les démarches et prendre en charge mon dossier, je lui ai fait confiance à 1000%, quelques jours après la dame me rappelle etc… pour me tenir au courant.
Le J-J arrive pour ENFINNNNN tout remettre en place. En 1h30 c’était réglé le monsieur SUPER sympa du centre pour s’excuser m’a nettoyé mon véhicule intérieur + vitre.
Conclusion général : très déçu du travail et du manque de professionnalisme ! + ne pas avoir été prise sérieusement par le centre carglass.
Et cerise sur le gâteau devoir moi-même demander un geste commercial INADMISSIBLE !!!! j’ai jamais vu ça.
Je recommande absolument pas la société carglass.
Je tiens quand même à remercier que 2 personnes,
Le monsieur du centre + la dame que j’ai eu au téléphone qui s’appelle Sophie il me semble.

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Personnel aimable et très professionnel, m'a tenu au courant des différentes étapes de la réparation de mon pare-brise.
Remplacement gratuit de mes essuie-glace et vérification de l'état de ma batterie.
A effectué le remplacement et la désinfection du filtre habitacle et de la ventilation de mon véhicule.
Le tout en 1h30 ! Je recommande.

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Très bien merci pour ce matin changement de la petite vitre gauche bon travail dommage pas eu le petit cadeau

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Changement de mon pare brise a domicile. Le technicien est très professionnel. Explication clair de l'intervention. discret . Réglage des fonctionnalités du véhicule. Il fonctionne a merveille. Nettoyage de la vitre et de l'intérieur .je recommande vivement

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La réparation a été faite avec soin. Le technicien était très professionnel, agréable et impliqué. Merci à lui.

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