CARGLASS Pare-Brise Salaise sur Sanne (215 Rue d' Alembert)

Je suis très satisfaite de la prestation sur mon véhicule. Le personnel est accueillant, serviable et très professionnel. Ils ont su répondre à toutes mes questions et m'ont proposé des services complémentaires intéressants. De plus ils ont été rapides et ont même passé un coup d'aspirateur dans mon véhicule.

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Attention, ayez un œil de lynx à la restitution !
Suite au changement de pare-brise de mon véhicule le 06/08, j'ai constaté une ébréchure (5 × 2 mm) sur le bord de mon rétroviseur intérieur. Mon épouse, venue récupérer la voiture, n'a pas pu remarquer ce dégât minime lors de la restitution.
De retour au centre de Salaise-sur-Sanne, le responsable s'est abrité derrière la signature du bon de restitution et un délai de 15 jours pour rejeter toute responsabilité, insinuant que nous aurions causé le dégât nous-mêmes. Cette position ne résiste pas aux faits :
Le défaut n'existait pas avant l'intervention : la photo d'état des lieux d'entrée, transmise par le service consommateur de Carglass, confirme que le rétroviseur était totalement intact avant la prise en charge.
La manipulation est incontournable : le remplacement du vitrage exige techniquement la dépose et la repose du rétroviseur d'origine (modèle électrochrome avec caméra) sur le nouveau pare-brise.
L'hypothèse d'un choc ultérieur est invraisemblable : un bord supérieur de rétroviseur intérieur ne subit aucune contrainte mécanique en usage normal. Prétendre qu'une micro-ébréchure à cet endroit précis soit apparue par hasard dans les 15 jours relève de la pure spéculation pour écarter toute prise en charge.
J'ai formellement demandé au service client de réétudier le dossier au vu de ces arguments et preuves tangibles. Le refus de dialogue sérieux par la direction locale et le doute jeté sur la probité du client sont inadmissibles.

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Ils sont bien efficaces sauf qu'ils promettent des cadeaux mais qu'ils ne tiennent pas.
J'ai réparé à deux reprises les pare-brises de mes deux voitures, une fois un aspirateur m'a été proposé et la seconde fois des balais d'essuie-glace sauf que je n'ai jamais rien reçu. Je ne suis aucunement à des balais d'essuie-glace près mais cela souille la réputation d'un centre de renommé et cela fait fuire les clients surtout que les réparateurs de pare-brises sont bien nombreux, efficaces et efficients

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Technicien au top . Très.efficace . Pourtant pleine chaleur et en plus véhicule immobilisé donc on su efficacement faire le job .

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Très satisfaite de l'intervention de Carglass. La prise en charge a été rapide, professionnelle et efficace. J'apprécie particulièrement le service à domicile, qui facilite grandement l'organisation et permet de gagner un temps précieux. Le fait que les techniciens se déplacent rend les choses beaucoup plus simples et agréables à gérer au quotidien. Je recommande sans hésitation !
Merci à toute l'équipe pour son sérieux et sa disponibilité.

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A fuir.
Lundi je prends rendez-vous en ligne pour une intervention à domicile, un certain jour. On me téléphone dans la foulée, pour déplacer mon rdv ET pour que l'intervention se fasse en centre, bon.
J'ai finalement rdv le samedi. On me téléphone jeudi soir en me disant qu'on va m'envoyer un mail pour que je renvoie des documents, soit.
Vendredi je constate que je n'ai pas le mail mais je n'ai pas la possibilité de téléphoner pour le signaler puisque je travaille pendant les horaires d'ouvertures du centre. Samedi, matin, je trouve le mail dans mes spams, je m'empresse d'y répondre mais trop tard.
Le centre Carglass me téléphone 1h avant mon rdv, pour m'expliquer, avec une attitude très autaine et un ton agressif, qu'il n'a pas le document en question et ne pourra faire l'intervention aujourd'hui. Je suis en colère car j'ai besoin de ce rdv, mais parfaitement capable de comprendre qu'il y a un processus et des démarches d'assurance à réaliser avant le remplacement de vitrage. Ce qui me dérange fortement et me fait déconseiller ce centre, c'est le ton supérieur et le langage presque familier du jeune homme dédaigneux qui m'a contacté.
Tellement pas professionnel ! J'ai malheureusement perdu mon sang froid face à cette attitude.
Monsieur, on ne travaille pas dans un métier où l'on propose un service aux clients si visiblement : on n'aime pas cela, on n'a pas un minimum d'amabilité, de bon contact et de sens du service. Changez de job (en espérant que vous n'êtes pas le gérant !)
Rdv est pris chez la concurrence.

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Surtout à éviter, Carglass est intervenu sur ma voiture pour un échange de pare-brise, suite à un bris de glace, ils ont très mal fait leur travail Ma voiture s’est remplie d’eau quand je les ai contactés pour leur signaler, ils m’ont dit que ça ne pouvait pas être leur faute que c’était ma voiture qui était trop vieille, je me retrouve à ce jour sans voiture, je n’ai pas pu travailler pendant plusieurs mois car je n’avais plus de moyen de locomotion, et Carglass répond que ce n’est pas leur problème, malgré que les experts aient bien stipulé que c’était suite au changement de pare-brise que ma voiture ne marchait plus, Carglass sont des incompétents. Je ne recommande pas du tout.

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Rapidité pour la prise de rendez-vous. Sécurisation par un plexiglas le samedi même 1h après le sinistre. Accueil au top. Franchement une prestation irréprochable du début à la fin.

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Très satisfaite de la réparation, technicien efficace et sympathique. Rdv rapide. Travail très bien fait et dans les temps, sur mon lieu de travail, je recommande

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personnel courtois et sympathique, le travail et les conseils sont effectués avec soin et rapidité , le résultat est bluffant ++++, le local et atelier est très accueillant et facile d’Accès . petit + Le café offert est très bon . Je recommande +++++

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