CARGLASS Pare-Brise Torcy (1 Rue des Coutures)

Des incompétents !!
Déjà impossible de se mettre en accord avec leur maison mère et leur propre centre pour des demandes de pièces puis une fois un message reçu impossible de les avoir dans leurs heures de travail mais ce n’est pas le pire.
J’ai fait une demande pour la réparation d’un impact minime et la le technicien vient et tape avec son outil pour soit disant agrandir le trou (mais pourquoi en fait car la je pense que la résine peut entrer) et donc il me pete le pare brise avec des fissures qui n’y etaient pas à l’origine puis il met quand même l’appareil.
Le technicien nul ne voit même pas que ce n’était plus dans son cercle une fois terminé il retire l’appareil et me dit : Ha je sais le produit n’a pas pénétrer car il a seché en surface car il fait trop chaud
Je lui ai dit vous vous moquez de moi c’est hermétique et même si il fait trop chaud c’est vous le pro c’est à vous d’anticiper.
Bref il me dit c’est un échec donc vous ne payerez rien (ba heureusement)
Ps: je me demande si ce n’est pas fait exprès pour changer le par brise en entier.
Je viens de le changer en passant par un autre prestataire (premium pare-brise qui m’ont fait un super travail franchise payé plus un cadeau)
En résumé n’allez pas CHEZ CARGLASS TORCY ILS SONT NULLLLS

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Un grand merci à Mohammed Amine pour son professionnalisme ! Il s’est très bien occupé de ma voiture, avec sérieux et efficacité. Travail propre. Je recommande sans hésiter !

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Changement du pare brise de ma tesla model 3. Prise en charge très rapide et efficace. Merci à Mohamed-Amine pour son soucis du détail (coup d’aspirateur sur les tapis, remise d’un scotch double face sur le pass autoroute et de la vignette crit’air). Travail proprement et avec professionnalisme. Je recommande pour véhicule Tesla !

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Durit de lave glace qui n'a pas été rebranchée entraînant des projections de lave glace sur les composants électriques environnants. Clip tenant un gros câble électrique qui n'a pas été remis en place. Je ne recommande absolument pas Torcy. Apparemment Carglass Meaux fait aussi Tesla...

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L'accueil était impeccable.
Je suis venu pour un impact sur mon pare-brise et l'application du protect anti-pluie.
Le service a été parfaitement réalisé par Mohamed Amine et cerise sur le gâteau il m'a restitué mon véhicule aspiré. Merci

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Expérience du 22 Janvier:
Très bonne, prise de rendez-vous facile et rapide et en une matinée le changement du Pare-Brise de ma Tesla modèle 3 à été changé malgré la difficulté avec les caméras + le recalibrage ✅ Merci au technicien Mohamed-Amine

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CARGLASS TORCY.....Si vous demander une intervention sur site, elle risque d’être annule 1h avant le rdv prévu car le poseur n'est pas venu travaille le matin et pas pour des raison de meteo.Et si vous n’êtes pas content c'est comme ça et c est tout. Aucun geste commercial de l'agence
Si vous avez un télépéage, faite vous confirmez la procédure appliqué par l'agence lors du dépôt du véhicule . Pas la mème au dépôt qu'a la reprise.Personne a l accueil forment désagréable Elle ne supporte pas que vous trouviez que la prestation ne correspond pas a vote attente . Si vous lui dite, elle vous trouve agressif. Le technicien est prêt a vous sauter dessus si vous lui faite également la remarque . Le responsable est commercial, ça atténue en partie les choses.
Le service client vous appel pour rattraper le coup et fait des promesse. Un abonnement CARWASH . A l'agence vous apprenez qu on vous enverra un code . 24h après toujours rien reçu.
Vous envoyer un mail, pas de réponse.

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La réparation et le technicien rien à dire, juste concernant le rappel de rdv la veille pour lendemain oublié..
Une mention particulière au technicien qui a certainement fait un grand nombre d'heures ce jour 👍👍.si la direction me lis, qu'elle lui accorde une prime 😉😉.

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Je suis venue 3 fois en 1 semaine et demi. Une pour voir si je peux rapprocher le rendez vous, une autre le jour J, la troisième pour une information. A chaque passage, le même comportement.
Une équipe exemplaire, professionnelle et à la hauteur de mes attentes.
L'urgence de ma demande a été prise en compte.
Ils savent ce que s'est la satisfaction clients et ils l'appliquent correctement. Bravo à eux. Dommage, je suis passée a quelque jour d'avoir l'aspirateur 😂. Ne changez rien. Gardez votre pep's.

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Prise de rendez-vous rapide. La réparation a été réalisée par un personnel aimable et compétent.
Je suis très content de ce travail propre et de plus à domicile.

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