Carter-Cash Chasseneuil-du-Poitou

L’équipe est vraiment super. Je suis arrivé quelques minutes avant la fermeture, et ils ont quand même pris le temps de me changer ma jante gratuitement. Un grand merci au monsieur qui s’est occupé de moi pour sa gentillesse et son professionnalisme !

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Je recommande vivement.
À l’intérieur du magasin Vincent : très gentil !
Et à la station de montage aussi ! Personnel agréable, souriant et en travaillant en atelier avec la chaleur qu’il fait c’est remarquable !
Merci encore d’avoir sauver nos vacances en réparant la crevaison sur notre voiture.

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Attente acceptable, mais relation client à revoir
Bon service technique dans l'ensemble, mais l’accueil en caisse laisse à désirer. Après plus de 2 heures d'attente pour le changement de mes 4 pneus, j'ai simplement demandé poliment si le délai allait encore être long. Je n'ai eu droit qu'à une réponse très froide : "Votre voiture est la prochaine".
Ce n'est certes pas un drame, mais un minimum de politesse et de bienveillance ne coûte rien et rendrait l'attente beaucoup plus agréable lorsqu'on vient juste prendre un renseignement.

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Ayant crevés sur l’autoroute nous nous sommes rendus à Carter Cash immédiatement un samedi veille de point à 18h30. Damien et ses équipiers nous sont tout de suite venus en aide et nous ont changé nos deux pneus avant à même pas 30 minutes de la fermeture du magasin.
Nous n’étions pas de la région et avons été agréablement surpris par la gentillesse et le professionnalisme de l’équipe.
Je recommande.
Héloïse

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Très bon service,
Venu pour changer mes 4 pneus, conseils Très bien, ne sont pas dans la surenchère pour vendre.
Pas mal d'attente pour la pose mais sans surprise. Au vue de la chaleur on a eu des bouteilles d'eau pour patienter, geste très apprécié

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J'ai effectué ma commande par téléphone et par e-mail. Dès le départ, il a été impossible d'obtenir une date de livraison précise. Afin de faire remplacer les pneus de mon véhicule, j'ai tout de même posé une journée de congé en me basant sur la date de livraison prévue. Le matin même, j'ai appelé pour confirmer la livraison et l'on m'a assuré qu'elle aurait bien lieu le 15 dans la journée. N'ayant aucune nouvelle à 16 h, j'ai rappelé et l'on m'a finalement annoncé que la livraison aurait lieu entre le 16 et le 17. Résultat : j'ai perdu une journée de travail pour rien. Par la suite, j'avais demandé à la centrale si mon camion de 20 m³ pouvait être pris en charge par le centre de Chasseneuil-du-Poitou. On m'avait confirmé que oui. Une fois sur place, on m'a pourtant indiqué qu'il était impossible d'accueillir le véhicule, car il ne passait pas sur le pont. Le personnel a également refusé d'utiliser un cric, en affirmant qu'il n'en possédait pas d'assez puissant, alors que mon véhicule est un utilitaire léger de moins de 2 tonnes. En passant à l'arrière du magasin, j'ai pourtant constaté la présence de crics de 5 tonnes, ce qui laisse penser que l'intervention était tout à fait réalisable. Au final, cette succession de mauvaises informations et de refus m'a fait perdre un temps précieux. J'ai dû trouver en urgence un autre garage qui, lui, a accepté de remplacer mes pneus sans difficulté. Un problème qui n'est pas un problème du centre mais bien de la centrale qui ne souhaite que vendre sans se soucier des centres de garage carter cash qui n'y peuvent absolument rien car impossible de les contacter directement car on appellent forcément la centrale qui se situe en Tunisie.

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Merci à Michel pour sa gentillesse, sa bienveillance et son professionnalisme. Réparation du pneu rapide et efficace, avec un excellent sens du service. Je recommande sans hésiter !

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Parti ce jour pour faire changer quatre pneux. Al'accueil aucune attente annoncée.
Résultat. Une heure cinquante minutes après mon passage en caisse je suis toujours dans l'attente. 479.20€ facturés pour une heure cinquante minutes d'attente non-annoncé, la note est quand même salée...
Je rappelle aux responsables de cet établissement que le conseil pour un professionnel est une obligation... Personnellement, j'appelle ça une prise d'otage.
La prochaine fois je préférerais largement payer plus pour une prestation pour laquelle on nous informe simplement d'un temps d'attente même approximatif.
Peu sérieux.

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J'ai commandé 2 pneus de remorque, j'ai reçu deux pneus différents. Le sav est lamentable, les interlocuteurs ne sont pas a l'écoute. obligé de recommander un pneu et faire faire une demande de retour pour le mauvais pneu en espérant été remboursé. Je n'ai pas reçu de bon de retour a ce jour.
Le nouveau pneu a été livré a 70km de chez moi au magasin de chasseneuil, puis annulé après que j'ai bien demandé de ne pas l'annuler.
L'histoire commence à coûter chere, et prendre beaucoup de temps.
Le magasin a fait preuve d'un peu plus de compréhension mais c'est trop léger.
Je réitèrerai plus l'expérience.

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Plusieurs montages de pneus réalisés chez Carter Cash et jamais déçue.
Et un grand merci pour votre réactivité et gentillesse ce matin, arrivée à 12h, un gros clou dans le pneu, enceinte de 8 mois et demi, par 40 degrés, ils m'ont prise en charge de suite, ont été attentionnés et 15 min plus tard j'étais repartie avec mon pneu réparé.
Encore merci 🙏🏻.

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