Centre Auto Roady Châteaubriant

Manque de professionnalisme et sécurité compromise
"Je souhaite alerter les futurs clients sur les pratiques de ce centre Roady. Suite à un changement de pneus, nous avons vécu une expérience inadmissible :
Serrage dangereux : En voulant inverser les roues quelques jours plus tard, il a été impossible de les dévisser avec le matériel standard. Les boulons ont été serrés à l'excès (probablement à la boulonneuse pneumatique sans vérification à la clé dynamométrique). Nous avons dû utiliser une rallonge pour faire levier. C’est extrêmement grave : en cas de crevaison sur la route, vous restez bloqués car le démontage est impossible manuellement.
Dégradation du matériel : Nous avons déposé le véhicule avec une roue galette installée. En la récupérant dans le coffre après l'intervention, nous avons découvert la valve arrachée et le pneu dégonflé. La roue est désormais inutilisable.
Mauvaise foi du responsable : Le directeur, contacté par téléphone, nie tout en bloc malgré l'évidence des faits.
En consultant les autres avis, je m'aperçois que ce problème de serrage excessif et de manque de soin est récurrent. Un garage qui ne respecte ni les couples de serrage de sécurité, ni le matériel des clients, est un garage à éviter. Pour votre sécurité et votre tranquillité, passez votre chemin."

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Très mauvaise expérience.
Accueil froid et personnel peu aimable. J’avais rendez-vous à 15h pour le changement de deux pneus et je suis arrivé légèrement en avance. On m’a pourtant indiqué qu’une voiture passerait avant la mienne. Résultat : mon véhicule n’a été pris en charge qu’à 15h30 et n’est ressorti qu’à 16h10.
Pour une intervention aussi simple, je trouve ce délai excessif. Quand on prend un rendez-vous, on s’attend à un minimum de respect des horaires, surtout lorsque l’on a des contraintes derrière. J’ai dû récupérer mes enfants à l’école dans la précipitation à cause de ce retard.
Le plus décevant reste l’absence totale d’excuses ou de considération pour le temps perdu.
Première et dernière fois pour moi.

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Très mauvaise expérience.
Serage excessive sur les roues après changement de pneus, impossible de les desserrer avec le matériel standard. Les roues ont étés bien trop serrée, en cas de crevaison sur l'autoroute, je tiens à signaler que l'esperence de vie d'un piéton sur la bande d'arrêt d'urgence n'excède pas 20 minutes. Les roues étaient IMPOSSIBLE a desserrer ne serions nous pas proche de la mise en danger de la vie d'autruis ?
De plus le véhicule est arrivé au garage sur galette, celle ci était comme neuve et je la retrouve avec la valve sabotée.
Une honte, attention a votre sécurité, allez ailleurs !

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Pas top du tous, acceuil très très moyen. Je suis venue pour changer mes 4 pneus, j'étais accompagnée et le salarié ne faisait que parler a la personne qui m'accompagnait, qui lui a pourtant dit qu'il ne savais pas car ça n'était pas sa voiture. Je me suis sentie très peu écouter. Suite a un achat de matériel en promo dans le magasin, nous nous rendons compte en partant que la promo n'a pas été faîte. Le même salarié, en soufflant nous a dit que c'était pas ce modèle la qui était en promo (différence de coloris) nous disons ok. Il nous fait quand même un avoirs avec la différence et nous dit que l'avoir est dans notre dossier et qu'au moment de régler pour les pneus il n'y a pas besoin de l'amener ce sera bon. Une fois arrivé pour régler la facture, l'avoir n'est pas comptabilisé. Toutes ces petites erreurs accumulée (car il y a d'autres choses a gérer avec eux au téléphone après la presta), plus le manque de tact du salarié, font de mon expérience là bas une mauvaise expérience, dans laquelle j'ai eu l'impression que l'on essayait de m'arnaquer (ce qui est le cas tant que je n'aurai pas l'occasion d'utiliser cette avoirs). Les erreurs ça arrive a tous le monde et c'est pas grave, mais entant que professionnel la réaction que vous avez face a vos erreurs est très importante, assumer et tous ce passera bien surtout quand vous êtes face a des clients calme et que vous vous emporter ça donne pas envie de revenir.

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Des repararations qui ne dure pas ... a refaire ... plusieurs fois... on se demande si les essais sont effectué. Ne préviens pas non plus pour les autres problèmes du véhicule, qui s'entendent pourtant bien.
Plusieurs fois déçu, je n'irais plus meme pas pour des changements de pneu ...
Garage à éviter.

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J'ai fais changer mes pneus arrière je suis arrivé avec une roue de secours comme neuve et quelque jours après j'ai inversé mes roues avant avec celle de l'arrière les roues étaient bien trop serré j'ai du utiliser une barre d'un mètre pour pouvoir désserer les boulons j'ai l'habitude d'utiliser une clé dynamométrique pour serrer mes roues et savoir que il n'avait pas respecté le serrage en plus sa déforme les disques si je krève sur la route j'ai pas de quoi démonter puis surprise pour le changement de roues j'ai voulu utiliser ma roue de secours que j'ai retrouvé dégonflé je croyais je la regonfle et la je m'aperçois que la valve a été saboté aussi elle perds aussitôt son air a espérer qu'il n'y a pas d'autre surprise qui m'attend

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Un accueil toujours agréable par le responsable, une écoute des problèmes mécaniques professionnelle , des interventions sur véhicule toujours adaptées, si dépassement de devis effectué, j’ai toujours été prévenu , paiement en plusieurs fois si besoin c’est très agréable pour la trésorerie . On s’y retrouve par ce que ainsi les travaux sont fait , on roule en sécurité, et on n’est pas rendu tous les 4 matins au garage pour ceci ou cela . Je comprends que parfois il y a des différents , à nous de défendre nos intérêts plutôt que de mettre une note négative sur Google , on voit rapidement la mauvaise fois de certains clients, pour notre part qd j’ai un souci je le signale et on trouve des solutions. Pour ma part je me sens en sécurité qd je repars de chez Roady chateaubriant. Merci à eux.

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Malheureusement, j’ai eu une mauvaise expérience avec ce garage. Je suis venu pour faire régler l’alignement de mes roues, mais non seulement le problème n’a pas été résolu, ils m’ont aussi fait payer deux fois. Après deux visites, l’alignement n’était toujours pas correctement fait. Je m’attendais à ce qu’ils assument leur travail après la première fois, mais ce n’était pas le cas. Je ne suis absolument pas satisfait et je ne recommande ce garage à personne.

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Je prends rdv car je soupçonne une crevaison lente. Accueil moyen. On " m'ordonne " de présenter mon véhicule au garage 3. Au lieu d' une prestation on regonfle mon pneu et je dois revenir. Bref c'est nul. Et avec ça un collaborateur qui fume dans le garage près des clients.

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Super accueil j’ai eu un problème à l’imprévu ils m’ont directement bien accueillit avec le bon service nécessaire

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