Centre contrôle technique DEKRA

Très bon accueil, avec un technicien vraiment très gentil, souriant, et surtout très professionnel. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi agréable et sérieux. Le contrôle s’est très bien passé.
Je recommande sans hésiter !

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Super, rendez vous en ligne pour le 8 juillet à 17h45. Je quitte mon travail plus tôt et porte fermée à 17h30.
Le planning de réservation internet n'est pas en adéquation avec les horaires d'ouverture du centre. Au final,nouveau Rdv avec un accueil agréable .

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Je fais souvent mon contrôle technique dans ce centre mais cette fois le technicien a merdé... en enlevant les pièces qui empêchent d'accéder à la prise OBD il a fait sauter et perdu le cache de l'allume cigar et à laissé pas mal de trace d'outils dans les plastiques... en gros il y est allé comme un bourrin... j'attends un retour pour savoir qu'elle est la prise en charge dans ce genre de situation, vu que personne sur place (contrôleur seul) ne pouvait me trouver de solution ....
Malgré deux mails, et un appel téléphonique je n'ai aucun retour... Très mauvais service client... Dommage j'ai deux véhicules qui iront faire leurs CT ailleurs.

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Accueil cordial et à l heure. Le lieu est propre et le stationnement aisé. Tarif promotionnel (prise de rdv en ligne) imbattable, on regretterait presque de ne venir que tous les 2 ans 😉

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- 1ère cause d'insatisfaction : Dekra annule de son gré le RV la veille pour le lendemain (alors que le RV avait été pris plus de 10 jours avant) au motif que les horaires mis sur Internet ne correspondent pas aux horaires réels du centre Dekra.
- 2ème cause d'insatisfaction : au moment du paiement Dekra refuse la réduction de 15% accordée par la GMF au prétexte que cette réduction n'a pas été portée à leur connaissance lors de la remise des clés ; comment pouvais-je le savoir ? Personne ne m'a demandé quoi que ce soit lors de la remise des clés et j'ignorai que la facture serait éditée avant même d'avoir un retour sur le bilan du contrôle technique.
- 3ème cause d'insatisfaction : je reçois un mail pour évaluer "comment s'est passé le contrôle technique" ; or ce mail est adressé à un nom que je ne connais absolument pas ; dans la seconde qui suit, je reçois un second mail pour évaluer "comment s'est passé le contrôle technique", cette fois à mon nom. Bravo la pollution numérique !
Quand on constate que Dekra facture son contrôle technique 30% plus cher que des concurrents qui se trouvent dans un rayon de moins de 10kms, on s'attend à un autre type d'expérience client. Extrêmement décevant.
Après avoir été fidèle à ce centre pendant plus de 10 ans, je me suis adressée à un autre centre qui a effectué la prestation parfaitement .

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Très bon accueil. L'employé était très aimable et n'hésitait pas à anticiper mes 2 ou 3 questions. Le contrôle a été relativement rapide, je m'attendais à un peu plus d'une heure. L'emplacement est top avec un parking devant le centre.

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Très bien, CT rapide et efficace. Facilité à prendre rdv, de nombreuses disponibilités.
Collaborateur agréable, dans une attitude de service.

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Mécanicien très agréable, et compétent, juste une remarque : d’habitude je prends RDV en ligne, mais cette fois, comme je passais devant, j’ai pris RDV sur place et du coup j’ai payé 87€ au lieu de 55€ en ligne, c’est totalement injustifié je trouve, ma voiture a 16 ans et j’ai tjrs été cliente Dekra, 60% en plus je ne m’en remets pas

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Rendez-vous pris dans les temps, contrôle rapide du véhicule, diagnostic précis, et personnel agréable et souriant, le top!

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Très bon accueil du personnel que se soit au bureau ou les contrôleurs, service rapide et sérieux
Je ne peux que conseiller ce contrôle technique

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