E.Leclerc Auto

Service téléphonique zéro ! Après avoir attendu de longues minutes pour avoir quelqu'un... Réponse : On vous rappellera, j'attends encore !! Réalisé 2 fois à une semaine d'intervalle.. Ma livraison étant enfin arrivée...Personne du magasin me prévient, alors qu'ils avaient mes coordonnées depuis plus d'une semaine ! Bref service magasin à fuir ! Dommage que tout le monde se foute de tout ! Je devais faire monter mes pneus du coup je les ferai monter ailleurs.

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J'ai fait poser un attelage en décembre 2025, attelage commandé avec une prise 13 broches (une journée pour la pose). Je ne contrôle pas et au moment de partir à Noël je m'aperçois que c'est une 7 broches qui a été poser. Je me débrouille pour faire avec et partir en vacances.
J'appelle le Leclerc auto, pas de soucis on a repris rdv en janvier pour changer le faiseur et la broche (une demi journée d'immobilisation) . Au moment de brancher mon attelage pour partir cet été impossible de faire fonctionner les feus sur mon attelage. Tester au testeur par mes soins aucune alimentation pour les feus n'arrive à la prise sur la voiture.
La encore je me débrouille pour partir en vacances.
J'ai repris rdv pour le 18 août 2026, j'en profite pour faire changer mes plaquettes de freins arrière. J'espère avoir un geste commercial car la encore il va y avoir au moins une demi journée d'immobilisation pour voir d'où vient le problème de branchement.
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement

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La caissière m'a fait attendre un moment alors qu elle avait fini au téléphone. Elle a ensuite répondu de nouveau au téléphone et a renseigné un client sans me calculer. Du coup je suis parti sans rien acheter. Mais j'ai bien eu le temps de voir sur son pc les noms prénoms et numéro de portable de la personne qu elle avait au bout du fil. Où est la confidentialité ?

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Je suis venu pour un devis pour changer mes pneus, la dame de l'accueil a vraiment été sympa et m'a proposé une promo sur le montage gratuit avant samedi. Personnel très accueillant, magasin bien rangé et en plus je suis collectionneur de voiture miniature, il y a un beau rayon avec du choix. Je conseil au passionnés comme mois. Il y a même des motos.

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Obligation de mettre une étoile.... sinon il y en aurait eu 0.
Commande de 4 pneus sur le site... (avec une facture bien salée) pour ne pas avoir "le choix" sur la prise de rdv.
On me propose donc de poser une journée de congés pour me libérer sur les créneaux disponibles ( 1 a 2 journée en semaine à 9h ou à 10h)... une honte.
Merci à la concurrence de proposer des horaires compatibles avec le client!!!!!!!!
Réponse à votre retour :
Je tiens à vous préciser que j'ai effectué la commande sur internet mais je n'ai pas pris le montage avec car les créneaux disponibles sur le net étaient impossibles pour ma part.
J'ai donc contacté le centre directement (pensant pouvoir prendre rdv) et votre hôtesse m'a clairement indiqué qu'il n'y a pas d'autres choix possibles que pour le montage je devais forcément me libérer sur les 2 créneaux proposés... je lui indique que pour des raisons professionnelles il m'est impossible de venir... comme réponse on me dit de poser une journée de congés... inadmissible.
Alors merci pour votre "foutaise" de me proposer de venir en magasin afin de trouver ensemble un créneau disponible car je suis effectivement venue en magasin pour récupérer mes 4 pneus... et rien ne m'a été proposé!
Donc une fois de plus merciiiiii à la concurrence car j'ai trouvé un garage qui effectue la même prestation en prenant en compte le planning du client et pour 10€ par pneu contrairement a Leclerc auto qui eux prennent 18.90€.... (pour des jantes en 19").

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Inadmissible
Venue pour une recharge de Clim en Mars, je ne devais revenir uniquement si fuite. Mais la Clim fonctionnait, par intermittence parfois mais elle fonctionnait.
En juin je passe à euromaster n’ayant plus confiance en Leclerc auto, qui diagnostique un trop plein de gaz ce qui engendrait des mises en sécurité et donc Clim par intermittence.
Je me rends au Leclerc auto avec les deux factures et preuve à l’appui d’un retrait de gaz trop important (malgré les 3 mois d’utilisation)
Ils ne veulent rien savoir et ne se sentent pas responsables.
Honteux je me retrouve à avoir payer deux recharges de Clim au lieu d’une

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Un grand moment de professionnalisme… version inverse. Deux pneus à équilibrer, une climatisation à recharger : visiblement, c’était déjà un chantier trop ambitieux. Même la quantité de gaz indiquée par le constructeur semble être une suggestion facultative chez eux.

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J’ai déposé ma voiture ce jour au lavage automatique.
La jointure en plastique des fenêtres du côté gauche c’est avéré être dégradé suite a ce lavage. J’ai des grosses rayures dans la plastique… une honte et bien sûr, je n’aurai pas de dédommagement.
Fini ce lavage auto.

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je suis allée un vendredi chez leclerc auto au Neubourg pour un diagnostic de plaquettes de freins
la personne regarde il me dit il faut mettre la voiture sur le pont il prend la voiture sans mettre de protection sur le siège , le volant avec les mains pleins de cambouis.
bravo le professionnalisme

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Attention centre auto de voyous explications :ma femme va demandé à changer les deux pneus sur la 207 de la fille après 30 minutes le centre auto nous appelle pour nous dire que les freins de devant sont à faire je venais juste d acheter le véhicule 1 semaine avant donc sur que le contrôle aurait noté surtout la sécurité ça rigole pas donc je refuse l intervention mais dans le doute en rentrant je décide de vérifier par moi même l’état réel des plaquettes voir photos jointe pourtant je ne voyais que par ce centre auto vraiment très déçu d’ un tel comportement au vu des photos, vous comprendrez que j’ai complètement perdu confiance C’est vrai que les Plaquettes sont vraiment beaucoup usées 😂 a aucun moment vous lui avez parler de disque qui sont très légèrement usé arna queurs 2.0

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