E.Leclerc Auto

je mets une étoile car je n’ai pas le choix. J’ai appelé vendredi puis samedi pour une simple demande de rdv pour une vidange, à chaque fois on me demandait de rappeler dans 10min, au bout de la troisième fois j’ai demandé si c’était compliqué d’avoir un rdv et mon interlocutrice ne savait plus quoi dire. Pour le coup j’ai décidé de laisser tomber et je suis aller voir ailleurs. Ce serait utile d’avoir un service plus efficace et compétent lorsque l’on demande un simple rdv qui devrait prendre seulement deux minutes.

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Je suis ravie de mon passage chez leclerc auto. Je suis toujours très bien accueillie et ils sont très serviables. Sébastien m'a impressionnée par son sens commercial et sa gentillesse. Les prix sont corrects et on peut compter sur leur professionnalisme. Je recommande +++

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Suite à notre visite ce jour, je tiens à publier ce commentaire.
Mon mari est venu pour l'entretien des quatres pneus et des plaquettes de freins. Il était aussi indiqué sur la fiche de renseignement: une recherche de panne. Depuis quelque temps sa voiture ne démarrait qu'à partir de plusieurs tours de clé. Nous avons donc déposé la voiture ce matin.
Environ vingt minutes après l'avoir déposé, un appel du garage avec un message vocal expliquant qu'ils n'arrivaient pas à la faire démarrer... Nous rappelons pour expliquer qu'il était bien écrit sur la fiche, une demande de recherche de panne. Mon mari donne alors une sorte de "technique" pour que la voiture démarre. Juste tourné plusieurs fois la clé.
Plusieurs minutes plus tard, une deuxième personne rappelle pour nous dire qu'elle ne démarre toujours pas et que ce n'est pas normal. On rappelle une deuxième fois qu'il y a marqué sur la fiche: RECHERCHE DE PANNE (Où est la communication dans votre garage? Pourquoi avons nous besoin de nous répéter). Plus de trois personnes on essayait de la démarrer mais rien. On nous demande de revenir au garage pour voir avec eux. Nous revenons, on nous dit qu'ils n'arrivent pas à la demarrer, qu'ils ont essayé trente fois.
Un peu énervé, on repart voir si on arrive à démarrer la voiture. Et que fût notre surprise quand Monsieur y arrive du premier coup!!!! Alors on y retourne, on leurs dit que c'est bon elle démarre. Finalement, ils ne peuvent plus la prendre car le créneau du rendez-vous est passé. Donc nous avons fait le trajet pour que la voiture ne soit même pas prise en charge. Sachant que la dame au téléphone n'a pas précisé que le rendez-vous serait annulé même si nous venions la démarrer (Nous étions parti du faite que la voiture serait pris en charge du coup). Mon conjoint avait prévu de ne rien faire de la journée pour rester disponible d'autant plus... On repart alors avec un rendez-vous pour la fin du mois pour une voiture qui démarre devant nos yeux. La dame à l'accueil avec tout son air aimable dit à mon conjoint, "vous savez, vous connaissez votre voiture. Vous, vous savez comment la démarrer. Nous on ne l'a connait pas". Moi même n'aillant jamais conduit sa voiture avec ce problème de démarrage, j'ai réussi a l'allumer trois fois de suite. TROIS FOIS!!!
Merci pour votre manque de professionnalisme, de communication et de bon sens.
Belle journée à vous.

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Je demande à un vendeur des barres de toit car je n’y connais rien. Il me guide vers un modèle et je lui demande s’il est sûr de lui, que ça monte bien sur mon véhicule, car je suis du 77. Il me confirme que oui ! Bingo ! Arrivé à Melun, ça ne monte pas !!
Merci pour l’aller-retour et la perte de temps, juste avant de partir en vacances. Et évidemment, on me dit que j’ai 15 jours pour les ramener… alors que je pars 15 jours en vacances. 🙃

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L’hôte d’accueil (un homme chauve) se croit suffisamment malin pour se permettre une condescendance déguisée ! Merci au manager de sévir car ce dernier semble oublier que le client lui permet d’avoir un salaire à la fin du mois !

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Appréciation du centre-auto LECLERC SENS, ce magasin où l’on confond les clients honnêtes avec les voleurs…
Expérience désastreuse ce vendredi 15 mai au centre-auto Leclerc SENS où je suis venu simplement acheter un filtre à huile moteur. Je suis donc dans le rayon filtres à huile depuis quelques minutes où j’ai trouvé ce qui m’intéresse quand subitement je suis interpellé par une employée qui me reproche de me trouver dans ce rayon prétendument interdit à la clientèle !!!! comprenez ma stupéfaction ! Alors que ce rayon « filtres », situé dans le prolongement direct des autres rayons et identique à ceux-ci, se trouve pleinement intégré à la surface de vente du magasin, à proximité immédiate du comptoir atelier. Ce rayon est, à l’évidence, librement accessible au public au même titre que les autres, sans distinction ni interdiction particulière, et présente des produits en libre accès sur rayonnages, avec des étiquettes de prix clairement affichées. De qui se moque-t-on ?Je ne suis pas stupide à être entré dans la réserve quand même !!! Explication de l’employée Leclerc devant ma surprise : « il y a trop de voleurs ici » !!! Sous-entendu la clientèle de Leclerc Auto SENS serait donc constituée en majorité de voleurs ? j’ai bien compris ? … merci pour la comparaison, on est donc considéré comme voleur potentiel quand on met les pieds dans ce magasin, c’est franchement limite calomnie… Comment justifiez-vous monsieur le directeur du LECLERC qu’un client honnête venu effectuer un achat banal soit accueilli de cette manière ? Vous me permettrez donc ce conseil destiné à la direction Leclerc : embauchez un vigile si vous avez une démarque incontrôlée, mais évitez de calomnier les clients honnêtes : çà pourrait être très mal interprété…. Et formez vos employés à l’intelligence diplomatique…. à défaut d’être perspicaces et symphtiques, ou bien alors exigez des clients un extrait de casier judiciaire à l’accueil !!!! A bon entendeur...

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Aider par Antonin et Sébastien sur le choix et le montage de barre de toit pour une véhicule peu commun , bonne équipe et bonne communication et bonne humeur , merci encore

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Merci pour le suivi de commande et rdv d'intervention
Malgré une prise de devis par une personne peu accueillante une semaine auparavant, Le jour J de la réparation en question a été différent, autre personne, mécanicien d'appararance agréable et un point ++++ pour la personne (masculine d'environ 50 ans ) avec mes excuses par avance si je vous ai vieillis 🫣) qui est fort agréable, un accueil qu'on aimerait recevoir dans d'autres établissements.....étant moi-même commerçante 😀
Merci et bon courage à vous tous.

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Inadmissible !!!!!! nous nous sommes rendu pour remplacer notre poste dans notre camping car... Nous voulions le système Car Play avec l'écran... Déjà la personne arrive dehors en traînant des pieds pas content en soupirant, et oui manque de peau j'étais dehors et vous êtes passé juste a côté de la propriétaire du camping car.. pour au final me prendre l'emmener et sa collègue "sympa" qui vient en nous disant, il peut pas le changer.
Je pense tout simplement que Monsieur ne voulez pas le changer. Et pire encore le camping car était rester dehors porte ouverte en plan. Monsieur je m'adresse à vous directement car vous n'avez même pas pris la peine de venir nous voir directement donc je vais faire un commentaire à la hauteur de votre comportement.
Changer de métier, vous n'avez rien à faire la dedans. Il y a des façon de faire. En vue des autres commentaires je pense que nous n'êtes pas à votre coup d'essaie.
Déplorable. Je ne reviendrai plus jamais et compter sur moi pour votre PUB.

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Venus seulement pour savoir le montant d une location de camionette, mal reçu par une dame qui n a pas voulu nous renseigner sans savoir quel jour nous voulions louer, nous voulions simplement le prix ! Désagréable au possible ! C est pas grave chez carrefour ils sont très aimable et on repart même avec un devis écrit !!

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