E.Leclerc Centre Auto Lisieux

J'ai peu apprécié l'attitude d'une des personnes de l'accueil atelier qui s'est ouvertement amusé (c'était clairement tourné de manière offensante) que je n'ai pas voulu prendre la marque de pneus initialement mentionnée sur le devis. Cher monsieur nous ne sommes pas obligés de prendre la marque que vous préconisez ! De plus, prise de contact par sms comme préconisé pas au point, j'ai attendu une réponse 5 heures !

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J y vais pour faire changer mes pneus avant et un parallelisme. Là on me dit que ce n est pas possible car mes semelles d amortisseurs sont Hs. Je leur explique que ce n est pas possible vu qu ils ont été changé il y a même ps un ans par leurs soins. Ils me disent pas de soucis c est pris en garantie. Il commande les semelles me donnent rdv vendredi, même pas 1h après, un coup de tél me disant que les roulements sont Hs aussi et qu ils ne les ont pas commandés 🤦‍♀️je ne me laisse pas faire et vont les chercher en face. Me disent compter 2h si vous voulez que ce soit bien fait. Au bout d a peine 2h , on y retourne. Ils n avaient rien fait car maintenant ce sont les amortisseurs qui sont morts. Je les appelle aujourd'hui pour savoir où cela en est. On me dit je vous mets en attente, malheureusement chose qui n a pas été faite. Clairement ils se moquaient ouvertement en disant même bientôt elle va nous dire qu elle en à besoin rapidement en rigolant et en se moquant. Le jeune homme que j ai eu au tél a été surpris de savoir que j avais tout entendu et m à clairement dit que ce n était pas son problème. Bravo les gars. En tout cas je ne compte pas laisser ça là.

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Ce ne sont pas de mécanos ce sont des changeurs de pièces ! Devis des professionnels de la mécanique à Leclerc : crémaillère de direction et triangle HS !! Devis 1500€ !!!
Contre expertise chez Peugeot, verdict c’était juste les rotules de direction ( 300€ ).
Et sans compter la dame à l’accueil, qui parle très mal et nous prend de haut car des erreurs c’était glissé dans le devis précédent pour des pneus, comme si c’était moi qui avait fait le dossier et le devis !!!
Allez faire vos courses chez Leclerc mais n’y allez pas faire réparer votre véhicule . Chacun sa spécialité !!!

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Je mets une étoile uniquement parce qu'il n'est pas possible d'en mettre zéro.
Après trois mauvaises expériences, je ne remettrai plus les pieds chez Auto Leclerc.
Première expérience : j'emmène ma Renault pour une contre-visite. On m'annonce un délai de 40 minutes. Au bout d'une heure, ma voiture n'est toujours pas prête. On me demande de revenir 30 minutes plus tard. En revenant, elle n'est toujours pas faite. Finalement, ils se rendent compte qu'ils avaient tout simplement oublié ma voiture sur le parking du contrôle technique ! Résultat : près de deux heures d'attente pour une contre-visite qui prend normalement une vingtaine de minutes.
Deuxième expérience : je confie la même voiture pour une vidange avec remplacement du filtre à huile. On m'annonce une heure. Pendant ce temps, je fais mes courses avec ma femme. Une heure plus tard, la voiture est garée sur le parking, je pense donc que le travail est terminé. Après environ 20 minutes d'attente à l'accueil, on m'annonce finalement que la vidange n'a pas été faite à cause d'une fuite d'huile. La voiture est restée seulement quelques minutes sur le pont, mais personne ne m'a prévenu. J'ai donc attendu plus d'une heure pour repartir sans que rien n'ait été fait.
Troisième expérience : j'apporte simplement deux roues démontées pour faire monter deux pneus. On m'annonce 40 minutes. Une heure plus tard, ce n'est toujours pas prêt. On me demande encore de revenir 30 minutes après. À mon retour, ce n'est toujours pas terminé. On m'explique qu'ils ne sont que cinq et qu'ils font ce qu'ils peuvent. Je peux comprendre un manque de personnel, mais dans ce cas, il ne faut pas annoncer des délais qui ne seront jamais respectés. Au final, j'ai attendu près de deux heures pour faire monter deux pneus sur des roues déjà démontées.
Ces trois expériences ont été la fois de trop. Désormais, je ferai entretenir mes véhicules ailleurs et j'achèterai mes pièces chez d'autres enseignes. Je vais même investir dans mon propre matériel pour ne plus avoir à subir ce genre de service.
Le problème n'est pas qu'il puisse y avoir du retard, cela peut arriver. Le vrai problème, c'est le manque d'organisation, le non-respect des délais annoncés et surtout l'absence totale de communication avec les clients.
Très déçu.

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ATTENTION !! MAUVAIS DIAGNOSTIC.....
Je partage mon expérience pour éviter à d’autres de se faire avoir.
Je suis venue pour une simple recharge de climatisation. On m’a rappeller pour m’annoncer que le compresseur était HS, sans réel diagnostic approfondi. (Alors que voiture sort du froid) BON....
Ayant un doute, je suis allée dans un vrai "garage" : ils ont simplement fait une recharge de climatisation, aucun défaut détecté et la clim fonctionne parfaitement juste il n’y avait plus de gaz. Preuve en image. ( en plus - cher)
Je suis ensuite retournée au "centre auto Leclerc" pour leur en parler calmement et là très mauvaise surprise : le "garagiste" a refusé de reconnaître son erreur et il a affirmé que ce n’était “pas possible”, que je m’étais faite arnaqué ailleurs et que la recharge avait été faite “dans le vide”.
Sauf que dommage ma clim fonctionne très bien.
Cela aurait pu avoir des conséquences bien plus graves si j’avais accepté leur diagnostic et payé pour un remplacement de compresseur qui n’était pas nécessaire.
Conclusion : diagnostic erroné, manque de remise en question et attitude peu professionnelle.
(Je tiens néanmoins à préciser que Juline à l’accueil a été très professionnelle, extremement gentille et à l’écoute. C’est uniquement pour elle que je mets une étoile, car elle a sauvé mon expérience. Elle a été incroyable et toujours avec le sourire, je peux que recommander Juline )
Je recommande vivement de demander un deuxième avis avant d’accepter des réparations coûteuses.
Je passe mon tour chez eux en tout cas.

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on ne peut pas prendre rdv, ni avoir d info par tel, que par messagerie, mais ça ne fonctionne pas. du coup obliger de aller sur place pr prendre rdv, et 15 mn d attente. ensuite le jour du rdv, il faut refaire la queue (pourquoi), et qd le travail est fini, re 15 mn de queue, soit 3/4 h de perdu au total. alors faudrait voir a mettre plus de personnes a l acceuil, et pensez aussi à mettre une clim, autant pr les clients que pr les employés....c est très chaud.

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Une étoile car il n'y a pas 0, Je souhaite obtenir un rendez-vous : j'ai envoyé un sms comme demandé sur le répondeur mais au bout de 8 h toujours pas de réponse. Donc j'ai téléphoné et été mise en attente puis au bout d'une heure ça à raccroché !! J'ai rappelé et la réponse a été que ça allait recommencer l'attente et finir par raccrocher !!!!

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J attend 3quart d heure ils sont 2 un qui fait le professionnel pour endormir, la 2eme qui regarde son écran. Un 3 eme arrive personne ne demande si jai besoin . Le professionnel quitte le client, carrément prend des gens a côté. Le gars tres poli me laisse passé. Je lui demande si il monterai un pneu sur une roue mais jai deja le pneu. Malheureusement non je ne monte pas de pneus exterieur Imaginer vous ma colère. Un pneu ou personne a pas la taille .
Pour répondre au centre désolé mais mon pneu est neuf ,il est concervai dans son emballage et en plus mes pneus son assurer. Enfaîte s est parceque on achete pas chez vous . De toute façon je laisse mon commentaire.

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Je ne recommande pas. Je suis venu pour un bruit de roulement, on me change une autre pièce. Je prends la voiture le bruit est toujours là, je retourne les voir, je demande si on a essayé la voiture pour voir si c'était ok... Réponse : Non pas le temps... On me refait un devis pour le roulement, j'exige un test après le changement. J'avais les deux pneus avant sous gonflés, ils ne l'ont même pas vu.... Bref. Pas content.

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Bravo bravo leclerc auto la sa touche au champion de l'arnaque !! Je ramène ma voiture au centre leclerc auto lisieux pour changer les deux pneus avant et pour faire le parallélisme de la voiture. Ma femme revien chercher la voiture et le mr champion du monde de mécanique lui dit madame on n'a pas pu faire le parallélisme car les suspension sont hs plus triangle ... et j'ai vue que le contrôle et à faire dans les jour à venir et lui dit que la voiture ne passera pas car suspension hs triangle hs système antie pollution hs il lui fait un devis de 2580euros pour tout changer .je passe ma voiture au contrôle technique et la miracle tout et nikel à part les feux antie brouillard !! Alors je tien à vous dire prendre les gens pour des con à ce point cest vraiment grave conbien de gens ce sont fait avoir dans votre conbine d'escroc ??? Dommage que le 0 existe pas car m'être 1 me fait mal quand je voit le niveau des mec !!!

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