Feu Vert

De passage dans ce garage pour une simple installation de plaques d’immatriculation qui s’est avérée ridicule. Le technicien n’a pas été capable d’installer les DEUX plaques droites, en effet les deux étaient de travers ! Ils ont bien évidement accepté de les remettre droites, cela est pas pro du coup de la part du technicien qui s’amuse à accélérer sans raison sur le parking avec les voitures des clients.

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Je recommande à 100%. Après avoir écumé tous les garages de la région lyonnaise, chambérienne et grenobloise, c'est le seul garage qui a pris du temps afin de trouver une solution à mon pneu crevé. La difficulté étant la taille et la spécificité du pneu, le vendeur et la vendeuse que j'ai eu au téléphone ont tout fait pour résoudre mon problème avec succès en un temps record (moins de 24h). Ce garage est le meilleur de la région ! Merci encore, vous avez sauvez ma journée !

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Avis Feu Vert Caluire
Le samedi 08/08, je me rends chez Feu Vert Caluire pour changer ma batterie. J’en profite pour demander si le remplacement d’un pulseur d’habitacle, que j’avais commandé, pouvait être effectué chez eux. Le chef d’atelier et la jeune femme à l’accueil me confirment clairement de revenir dès réception de la pièce, sans rendez-vous.
Le jeudi 13/08, je reviens avec la pièce… et le discours a totalement changé : prestation désormais impossible sans un rendez-vous à rallonge. Lorsque je demande pourquoi, on m’explique que le chef d’atelier est en vacances, alors que je le vois moi-même travailler dans le garage. On me répond alors qu’il travaille « pour lui » pendant ses congés.
Au-delà de l’incompréhension, c’est surtout le manque de fiabilité de l’information qui est regrettable. J’aurais pu anticiper et faire réaliser la prestation ailleurs. Résultat : en pleine canicule, je me retrouve sans pulseur et fortement embêté.
Dommage, car avec une information claire dès le départ, cette situation aurait facilement pu être évitée.

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Ma voiture a affiché un voyant orange indiquant un problème avec les bougies de préchauffage sur ma polo TDI. J’ai appelé Feu Vert de Rillieux pour expliquer la situation et prendre aussi rendez-vous pour changer mes deux pneus avant. J’ai eu un créneau dès le lendemain.
Après diagnostic, ils ont simplement constaté des écrous desserrés qui pouvaient provoquer un mauvais contact, mais aucun problème avec les bougies.
N’y connaissant rien en mécanique, ils auraient pu changer les bougies et facturer le prix prévu, mais ils ont été honnêtes. Ma voiture fonctionne parfaitement bien maintenant.
Je recommande vivement, notamment Arezki B. pour son professionnalisme. Merci, j’ai économisé 200 € !

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Le magasin n'est pas très grand, pour cause, la majorité du site est réservée aux ateliers d'entretien/réparation.
Toutefois, on y trouve une très grande variété d'articles, de bonne qualité.
Mention spéciale à l'accueil chaleureux et l'amabilité des techniciens et hôtes de caisse.

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Je souhaite partager mes deux expériences désastreuses avec Feu Vert et vous déconseille vivement de faire appel à des professionnels non qualifiés qui tentent clairement de vous escroquer.
Ma première expérience concernait la commande de pneus Continental. Sans aucune explication, Feu Vert a décidé de monter des pneus Goodyear le jour J et a laissé la facture avec les pneus Continental. On pourrait penser à une erreur, mais ma deuxième expérience a confirmé mes craintes. J’ai commandé des plaquettes arrière pour ma voiture sur le site de Feu Vert, en choisissant l’option la plus chère. Lorsque nous avons déposé le véhicule, on nous a confirmé que des plaquettes Brembo seraient installées. Cependant, lorsque nous avons récupéré le véhicule le soir, nous avons découvert que Feu Vert avait décidé de changer les plaquettes et de monter la marque Bosch. Ce qui est encore plus grave, c’est qu’ils ont inscrit ce changement sur la facture en faisant des gestes commerciaux, sans même nous en informer.
Selon le responsable, il s’agissait d’un oubli de nous en informer, ce qui est totalement faux. Un professionnel a l’obligation d’informer le client s’il modifie la prestation de base. Ils ont réussi à modifier le devis, mais à aucun moment ils n’ont pris la peine de nous en parler.
Nous avons validé un devis en ligne, et lorsque j’ai exprimé mon mécontentement, on nous a expliqué que le devis n’était pas conforme et qu’il fallait ajouter d’autres options. Ils ont également admis avoir fait une erreur sur la commande des plaquettes. À aucun moment, on ne nous a appelés pour confirmer un changement de marque ou une prestation supplémentaire à payer. Le premier responsable n’a même pas eu la décence de s’excuser. Ce sont clairement des escrocs et des individus malhonnêtes.
Lorsque j’ai eu le directeur, il a minimisé l’incident, affirmant que toutes les plaquettes sont exactement les mêmes et qu’il n’y a aucune différence. Il a également déclaré ne pas comprendre pourquoi il existe des forfaits différents sur le site de Feu Vert. Son employé nous avait pourtant dit exactement l’inverse. Selon le directeur, il n’y connaît pas grand-chose, car c’est un jeune employé qui raconte des choses sans les connaître.

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Mon garagiste habituel ne pouvait pas remettre du gaz pour le système d'air conditionnée dans mon véhicule, pour des raisons qui m'échappent.
Il m'a conseillé d'aller voir les grands enseignes, donc j'ai fait des devis comparatifs entre Norauto, Speedy et Feu Vert.
Chez Norauto nous étions 30 % plus cher, et chez Speedy pas loin de trois fois plus cher pour la même chose.
Je dois reconnaître que je n'aurais pas été surpris qu'on me demande une rallonge parce que j'avais peut-être fait une erreur dans le diagnostic.
Au final j'avais prévu de rester un peu plus d'une heure, le tout a été réglé en 30 minutes, et la facture était conforme au devis.
C'est pratique, les tarifs sont respectés, les rendez-vous se font à l'heure que demander de plus ?

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Ayant 2 pneus bien usés à l'avant et 2 pneus encore bons à l'arrière, je décide d'acheter 2 pneus chez feu vert pour remplacer ceux de l'avant. Attention ne vous fiez pas au site feu vert, cette succursale n'a pas toutes les références donc heureusement que je n'ai pas payé en ligne et que j'ai téléphoné car sinon j'aurais payé pour des pneus indisponibles.
Bref on se met d'accord pour un rendez vous, samedi après midi.
A l'heure dite je vais au garage et j'ai la désagréable surprise de voir qu'il y a eu une erreur et donc que le rendez vous est une heure plus tard.
Bon je repasse une heure plus tard.
J'explique l'opération à faire : enlever les pneus avant, mettre les roues arrière à la place des roues avant et monter les pneus neufs à l'arrière.
Je récupère la voiture à la fermeture. En vérifiant sur un parking en partant je m'aperçois qu'ils m'ont enlevé les pneus peu usés de l'arrière des roues et qu'ils m'ont laissé les pneus avant donc très usés. Je retourne au garage, récupère les 2 pneus encore bons près de la benne (ouf) et signale aux mécanos encore présents leur erreur. Ils me disent désolé et de repasser lundi.
Rendez vous pris le mardi.
Là après 2 h d'attente je regarde dehors et je vois la voiture sur le parking ; sympa, ils auraient pu me prévenir qu'elle était finie.
Pas une excuse, pas un geste commercial, pas un café pour patienter. Ce n'est pas à moi de demander.
Je suis client depuis 13 ans chez eux, j'en espérais un peu plus que juste la réparation de leur erreur.
Réponse de feu vert sur maps : voir capture
et il faudrait que je m estime heureux en plus vu la tournure de leur message.
Ok feu vert vous avez mon nom et mes coordonnees dans votre base de donnees, si vous voulez que je revienne vous voir il va falloir faire un peu plus d effort que ça. Je vois laisse me contacter pour me proposer un geste commercial.
Dans le cas contraire nos relations s arreteront ici. Voilà comment on met fin a 13 ans de fidélité.

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J'y étais allé pour un changement de cardan, finalement il n'ont changé que les soufflets. En allant dans un autre garage pour un autre problème on me signale que le soufflet de gauche est cassé et que la graisse s'est échappée, le soufflet a été monté avec un rislan plastique (le truc de bricolage du dimanche, absolument pas conforme pour de l'automobile). Les conséquences auraient pu être grave si je n'avais pas été alerté.

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J'ai pris un clou sur la route. Je me suis arrêté chez Feu vert pensant ma matinée foutue. 40 mins après pour pour une trentaine d'euros mon pneu était réparé. Super efficace et très sympathique !

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