Garage Soler Renault Dacia Agent

J’ai déposé ma voiture, elle devait être prête à 16h mais j’ai demandé de m’appeler si il finissait à 15:15. Personne ne m’a appelé pour dire que ma voiture était prête. Du coup j’ai appelé à 16h45, on m’a répondu, on m’a mis en attente pendant 30 minutes sans jamais me reprendre. Du coup je n’ai jamais pu savoir si ma voiture était prête. Comme ils sont fermés le samedi, du coup j’ai dû attendre lundi pour récupérer ma voiture, j’ai dû annuler Des rendez-vous le samedi car je n’avais pas de voiture. Je me suis plaint le lundi en disant qu’on allait me contacter dans une semaine pour discuter avec le patron, cela fait trois semaines et je n’ai toujours pas eu D’appel. Ils sont sûrement fort en réparation car le service client est inexistant.

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Un grand merci au Garage soler. Nous sommes tombés en panne pendant nos vacances, une galère. Le responsable nous a arrangé du début à la fin et l'équipe à fait un super boulot ! Nous mettons rarement de avis sur internet mais il est bon de saluer le professionnalisme de l'équipe !

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Concession non fiable ! Je suis allée voir un véhicule d occasion récent avec peu de kilomètres pour partir sur un achat serein et au premier essai il y avait un problème sur les câbles de la boîte qui étaient usés, impossible de passer les vitesses correctement, le problème était flagrant ! Je me suis quand même déplacée pour un 2eme essai et là : pare brise très très sale, essuis glace non fonctionnels donc impossible de conduire avec le soleil et par dessus tout : j entends un bruit sourd en roulant ! Après analyse de l’historique Autoviza, je me suis rendu compte que le véhicule avait en fait été lourdement percuté en 2022 (plus de 5000e de travaux !). Jamais le vendeur ne n'a mentionné l'événement ! Quand je lui ai écrit pour lui dire que je ne reviendrai pas faire un 3eme essai et qu il n était pas normal de faire déplacer des potentiels acheteurs pour venir essayer une voiture dans cet état (voiture décrite dans l annonce comme étant "en super état"), je n'ai jamais eu de réponse. Tout cela traduit un sérieux manque de sérieux. Endroit clairement à fuir !

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Super contact téléphonique et un accueil lors de notre arrivée que nous souhaiterions avoir dans tous les commerces! Gentillesse et empathie sont les clés de la réussite et M. Soler les a bien comprises. Nous ne sommes pas clients de son garage mais il nous a traité comme tels. Un grand merci et bonne continuation à vous. Cécile et Lionel.

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Enfin un vrai garage qui répond au téléphone et trouve la solution dans un laps de temps correct (problème de refroidissement sur mon 5008). Cerise sur le gâteau la voiture est toute propre. Merci à toute l’équipe

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Devis à 114 euros ( en sachant qu'ils n'avaient pas terminé le devis) pour soit disant réparé la pompe du lave glace + fusible qui a cramé . Mon père a acheté un fusible 2 euros dans un garage et m'a fait ça en 5min. Je vous laisse méditer sur l'honnêteté... sans oublier que vous déposer votre voiture a 8h du matin pour une révision et vous la récupérer a 17h !

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À fuir ce garage, ils vous mentiraient et en plus répareraient mal vos véhicules.
Plus en détail: première visite pour un poc dans le pare-chocs arrière et coffre, garage conseillé par l’assurance, bien sûr. Ils prêtent une voiture de prêt, j’ai la couverture de voiture de prêt dans l’assurance. La voiture serait prête dans 1 semaine.
Deuxième visite – appel du garage : la voiture est prête, venez chercher. Fin de la journée, ma épouse arrive avec deux bébés, moi je suis en déplacement professionnel à l’étranger. La voiture est dehors sur le parking. Elle installe les deux chaises bébé, les enfants, tout le bordel quotidien. La voiture ne démarre pas… le garagiste tire les épaules, que ce n’est pas sa faute. Pendant ce temps je joins le garage par téléphone, je demande gentiment de regarder ce qui se passe. 30 min plus tard ils reviennent: "c’est bon, voiture réparée, vous pouvez aller" Je demande quand même ce qui s’est passé. Ils ont effacé une erreur avec la manette et maintenant c’est bon. Après de longues négociations j’insiste pendant 5 min qu’ils vérifient physiquement le lieu d’où vient l’erreur avant que la voiture quitte le garage. Ok, la voiture reste là-bas (juste parce que j’insiste).
Deux jours plus tard appel du garage: effectivement, en soulevant la voiture sur le pont ils ont percé quelque chose, et ils nous envoient une photo comme preuve. Je leur dis que j’ai un témoin d’huile qui s’affiche sur leur voiture de prêt. La réponse: "ce n’est pas grave"
Depuis ça, silence radio pendant trois semaines. Finalement j’appelle moi-même, et ils disent que la voiture est bonne, je peux venir chercher. En arrivant, le gérant du garage m’explique que notre voiture n’était pas endommagée, ils ont fait le tour et ils n’ont rien trouvé. En revanche je montre la photo que nous avons reçue. Son explication: le collaborateur qui a envoyé ça est viré depuis quelques semaines. Et que cette photo vient d’une autre voiture, et que ce jeune homme voulait restituer à ma femme une voiture de quelqu’un d’autre. Apparemment ils ont trois voitures comme la nôtre en réparation. Bien sûr, ma femme ne reconnaît pas son bordel dans le coffre, breloques de clé, housse de chaise, etc. et n’est pas capable de reconnaître sa voiture.
J’insiste encore une fois qu’ils montent la voiture sur le pont et me montrent qu’il n’y a pas de trou comme dans la photo. Leur explication: c’est très long à faire, je vous jure que la voiture n’est pas endommagée. Je continue d’insister. Finalement ça prend même pas 5 min pour montrer. Effectivement il y a un trou qui fuit du liquide noir. Je leur montre aussi que dans leur voiture de prêt avec 20 000 km il y a un témoin d’huile allumé depuis 1 mois, ou presque 3000 km. Leur réponse: "ce n’est pas grave, vous pouvez aller, on vous appelle quand ce sera prêt".
Troisième visite : bien sûr personne ne m’appelle comme d’habitude. J’appelle moi-même environ deux semaines plus tard, ras-le-bol de rouler avec leur Clio. Oui, la voiture est prête. J’arrive, ok, la pièce défectueuse est changée, ça a l’air d’être bon. Je demande au gérant un devis/facture/justificatif, qqchose comme preuve des travaux effectués. Sa réponse : "je ne l’ai pas fait, j’avais d’autres priorités mais ça sera fait dans la semaine qui suit" Ok, je commence à charger les choses dans le coffre et en ouvrant le coffre arrière j’entends un "clic-clic", le phare arrière bouge. La voiture reste et je repars avec leur Clio. Une semaine plus tard, appel du garage : le phare est fixé, vous pouvez venir chercher.
Quatrième visite: je viens chercher la voiture, le justificatif des travaux n’est toujours pas fait, et le phare est maintenant monté de travers. Moi je ne peux plus blairer leurs promesses et leurs explications. Je prends la voiture qui a un phare tordu maintenant, avec l’espoir que les aventures ou d’autres surprises ne ressortent pas, et je pars.
4 visites au garage, plus de dégâts que de réparations, tentatives permanentes de nous embrouiller, promesses toujours pas tenue pour la justificatif et 5000km hors service avec Clio.

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Debut décembre 2025, je prends rendez-vous avec le garage Renault de Saint-Julien pour l’entretien annuel et le passage du contrôle technique. Première date qu’on me propose, le 12 janvier : le garage a du personnel malade, il y a eu beaucoup de voitures en panne, etc. Trouvant le délai un peu trop long, je pense amener ma voiture dans un autre garage, et ce d’autant plus qu’elle doit passer le contrôle avant la fin de l’année.
La personne à la réception me propose alors une solution qui me semble intéressante d’un point de vue organisation: la voiture pourrait être amenée au contrôle technique le 13 décembre, ce qui permettrait d’obtenir une information détaillée des réparations à faire et d’anticiper la commande des pièces. Puis un rendez-vous pourrait être fixé en janvier pour l’entretien et les réparations.
J’accepte cette solution. Le 13 décembre, après le contrôle technique, le garage me fait un devis de 1481,97Euros. Or le 21 janvier, lorsque j’amène ma voiture, le garage m’annonce que l’entretien ne fait pas partie du devis (j’avais pourtant demandé) et ajoute à ce premier devis la somme de 1124Euros. J’en suis donc pour 2615,97Euros. En outre le garage me prévient également que je ne pourrai récupérer ma voiture que le 22 au soir, car il y a beaucoup à faire. Je réponds que j’en ai besoin le 22 à midi et je rentre chez moi. Mais poussée par un intuition sans doute, je téléphone au garage le 21 en fin de matinée, et insiste sur la nécessité pour moi de récupérer ma voibure au plus tard le lendemain matin. On me répond qu’il faut décaler le rendez-vous car elle ne sera pas prête. Je sens l’agacement monter , car pour des raisons professionnelles, je ne peux pas chaque semaine m’organiser en fonction du garage. Je demande des explications. On tente d’abord la justification, “attendez j’essaie de comprendre”, “quand avez-vous pris rendez-vous?”, “la personne qui a pris votre rendez-vous n’est plus là”, “vous aviez rendez-vous pour l’entretien et la première visite du contrôle technique”, je rétorque que non, remets les pendules à l’heure alors qu’on est en train d’essayer de noyer le poisson, et finalement la vérité éclate: le garage n’a pas du tout anticipé la commande des pièces, il a attendu le 21 pour ka passer, celles-ci n’arriveront que le 22 et c’est la raison pour laquelle deux jours sont nécessaires au lieu d’un. (Pour rappel, lorsque je l’ai déposée. on m’a dit qu’il faudrait deux jours au motif qu’il y aurait beaucoup de travail).
J’ajoute à tout ça, que ce n’est pas la première fois que ce garage me fait le coup des deux jours.
Bref, je me suis fâchée, d’autant plus mon interlocuteur n’a à aucun moment reconnu que ce manque de préparation était peu professionnel. Et n’a à aucun moment proposé de de solution réaliste, on m’a simplement dit que ma voiture était à ma disposition et que je pouvais la récupérer telle que je l’avais amenée le matin.
Question : c’est parce que je suis une femme qu’on me prend pour une débité, ou alors c’est général?
En tout cas, avis très très négatif sur le garage Renault de Saint-Julien où j’amène ma voiture depuis de longues années. Le propriétaire a changé, le personnel a changé, la qualité également.
Mais face à tant de mauvaise foi, comment pourais-je avoir confiance?
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Un petit complément à ma mésaventure…
Finalement ma voiture est restée au garage trois jours! Je ne l’ai récupérée que le 23 janvier. En compensation, une proposition commerciale: les pneus me sont offerts. Or ceux-ci étaient supposés être dans le premier devis, donc encore une boulette. Et comble du comble, on me demande d’arriver à 16h45 au garage, mais rien n’est finalisé quand j’arrive et je dois poireauter demi-heure, pour finalement m’entendre dire que la facture n’a pas été éditée, qu’on me l’enverra par email car le logiciel a planté, et qu’on m’appellera dans un ou deux jours ouvrés pour que je vienne la régler.
J’ai quand même pu repartir avec ma voiture! Ouf!

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Arrivée dans ce garage en catastrophe le 30 octobre dernier. Accueil très cordial et compréhensif de la jeune femme en poste ce jour-là. Mention spéciale à Julien, souriant, aimable, hyper-réactif et disponible – changement de la batterie de mon véhicule en deux temps, trois mouvements, de bons conseils et le nettoyage rapide du moteur, en prime.

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je tien a remercier toutes l'équipes de chez Soler qui c'est démener pour me réparé ma clio v. ils sont extrêmement professionnel, gentil et a l'écoute des clients. encore merci d'avoir pu réparé ma voiture !

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