NEMOURS SERVICE AUTOMOBILE AD EXPERT

À fuir de toute urgence
Très mauvaise expérience avec ce garage AD.
J’ai déposé mon véhicule (Touareg, preuve en photo) et le responsable s’est montré irrespectueux et très peu professionnel dans sa façon de parler aux clients.
Aucun sens du commerce : on ne prend pas le temps d’examiner correctement le véhicule et les tarifs sont annoncés à la louche, sans vraie explication.
Je déconseille fortement cet établissement. Un minimum de respect et de professionnalisme envers les clients serait nécessaire.

Avis publié sur Google

Un grand merci à toute l’équipe pour son accueil, sa gentillesse et son efficacité ! Nous avons appelé deux jours avant pour un problème de filtre à gazole sur notre camping-car, et une solution a été trouvée très rapidement. Réparation effectuée en moins de 48 h, avec beaucoup de professionnalisme. 👍
Merci également au réseau AD pour cette prise en charge efficace et sans frais pour nous. Nous recommandons ce garage les yeux fermés ! 🚐👏

Avis publié sur Google

Je recommande vivement ce garage ! L'équipe est très sympathique, accueillante et surtout extrêmement compétente. Ils sont disponibles, rapides dans leurs interventions et pratiquent des tarifs tout à fait corrects. Mais ce que j'ai particulièrement apprécié, c'est leur honnêteté, ce qui est devenu rare aujourd'hui. Je n'hésiterai pas à revenir et je le recommande.

Avis publié sur Google

Véhicule reçu suite à un roulement ayant lâché sur l’autoroute. Le véhicule est arrivé sur dépanneuse le 4 mai.
Les jours passent sans aucune nouvelle. Après environ une semaine et demie, je reçois un devis, sans photos à l’appui, que je signe le jour même. On m’annonce un délai d’une semaine, le temps de recevoir les pièces et d’effectuer les réparations.
Au fil du temps, les délais sont sans cesse repoussés : il manque toujours une pièce, alors que le jour de la réception des pièces, on m’assure que tout est bon.
Trois semaines plus tard, toujours aucune nouvelle. Finalement, on me dit que le véhicule est prêt le jeudi. Le vendredi matin, je pars tôt pour venir le récupérer, en précisant que j’habite à 2 heures du garage.
À mon arrivée, le responsable me regarde en rigolant et me dit que le véhicule ne veut plus démarrer. J’attends jusqu’à 11h, puis on me dit de rentrer chez moi, car le véhicule ne démarre toujours pas et qu’ils arrêtent de chercher la panne en attendant des informations de personnes qu’ils connaissent.
Le patron me dit alors qu’il me rappellera le lundi. Le lundi, aucun appel de la journée. Le mardi, j’appelle en fin de journée et on me demande encore d’attendre. Une semaine plus tard, on me rappelle finalement pour me dire qu’ils ne sont pas compétents pour ce type de panne et qu’il faut que je récupère le véhicule.
Aucun dédommagement pour mon véhicule qu’ils ont immobilisé et remis en panne. À fuir absolument. Le patron nous parle comme si nous n’étions rien, avec une attitude méprisante, et bien sûr, selon lui, il est le meilleur.

Avis publié sur Google

Un grand merci à toute l’équipe d’AD Nemours Service !
Après un problème sur l’autoroute, j’ai perdu le cache sous moteur de ma voiture. Je suis arrivé au garage vers 18h30 alors qu’ils fermaient à 19h, et malgré cela ils m’ont pris en charge tout de suite.
Grâce à leur aide rapide et leur gentillesse, nous avons pu repartir sereinement pour un mariage prévu le lendemain.
Merci encore à toute l’équipe pour votre accueil et votre efficacité. Je recommande sans hésiter !

Avis publié sur Google

Très mauvaise expérience avec ce garage.
Nous avons été très déçus par l’accueil et l’attitude générale. Les personnes en charge nous ont parlé de manière hautaine, avec un vrai manque de sens commercial et de respect envers le client.
Suite à une situation compliquée où mon véhicule avait été volé, j’avais laissé ma remorque sur place. Nous avons reçu des menaces indiquant qu’elle serait laissée dans la rue sans surveillance si elle n’était pas récupérée sous 48 heures, ce qui est totalement inadmissible dans un contexte déjà difficile.
Le véhicule a été à peine regardé, mais un devis d’environ 3000 € nous a été annoncé, alors qu’un autre diagnostic indépendant évaluait les réparations à moins de 500 €. Cela nous a fortement surpris.
En plus de ça ils ont cassé ma remorque …. (la photo a été prise à l’intérieur de l’établissement)
De plus, des frais de gardiennage de 23 € par jour pour une remorque de faible valeur ont été demandés sans que cela ait été clairement précisé au départ.
Expérience très négative de notre côté. Nous ne recommandons pas cet établissement.

Avis publié sur Google

À fuir absolument. Je suis tombé en panne sur l’autoroute et j’ai été remorqué sur ce garage. Après une semaine sans nouvelles d’eux je les appelle. Ils m’envoient un devis de recherche de panne à 200€. 2 semaines après toujours pas de nouvelles, je les rappelle donc... et là ils m’envoient un nouveau devis de recherches de panne à 500€. Après 1 mois j’obtient le devis pour mes réparations à 4000€. Je refuse de faire les réparations chez eux et retourne chercher ma voiture... qu’ils me rendent en kit... Impossible de savoir s’il y a toutes les pièces. Ils mettent plus de 20 min pour retrouver mes clefs et au dernier moment quand ma voiture est remorqué ils jettent un carton de pièces détachées dans ma voiture. Ils refusent mon chèque et me demandent de l’espèce... je n’ai jamais vu ça ! En refusant les réparations ils ont pensé que je laisserai ma voiture chez eux et espéraient sûrement la revendre en pièces détachées. Avec cet avis j’espère que personne ne se fera arnaquer comme moi!

Avis publié sur Google

Client fidèle depuis plus de 20 ans au garage AD Nemours, je recommande vivement leurs services. J’y ai entretenu plusieurs véhicules (Audi A3, Audi A4, Mercedes Sprinter, Nissan NV400) et j’ai toujours été très satisfait.
L’accueil est toujours chaleureux et professionnel, on se sent écouté et bien conseillé. Les prix sont justes et transparents, sans mauvaise surprise. Les interventions sont réalisées avec sérieux et rapidité, ce qui est vraiment appréciable au quotidien.
C’est un garage fiable, honnête et efficace, avec un vrai sens du service client. Merci à toute l’équipe !

Avis publié sur Google

Intervention particulièrement efficace du garage AD de Nemours.
Suite à une panne survenue sur autoroute le samedi soir, je me suis présenté dès l’ouverture le lundi matin. La prise en charge a été immédiate, avec un diagnostic rapide et une réparation réalisée dans la journée.
Réactivité exemplaire et qualité d’exécution au rendez-vous. Une équipe professionnelle sur laquelle on peut compter en situation d’urgence.

Avis publié sur Google

Bonjour,
Nous avons vécu une très mauvaise expérience avec ce garage AD de Nemours. L’accueil et le relationnel client n’ont pas été à la hauteur, avec un manque de professionnalisme et de communication commerciale.
Un diagnostic nous a été annoncé avec un montant de réparation d’environ 3 000 €, alors qu’après avis auprès d’un autre garagiste, la réparation estimée était inférieure à 200 €. Cette différence de prix nous a fortement surpris et fait perdre confiance.
Je ne suis habituellement pas du genre à laisser des commentaires négatifs, mais cette expérience a été très décevante et je préfère prévenir les futurs clients afin qu’ils demandent plusieurs avis avant de s’engager.
Cordialement.

Avis publié sur Google