Norauto Englos

Je tiens à remercier Khalid pour son professionnalisme et son excellent service client chez Norauto. Toujours disponible, à l’écoute et de bon conseil, il a su répondre à mes attentes avec efficacité et bienveillance. Son accueil, sa réactivité et son implication font vraiment la différence. Un grand merci à lui pour cette expérience très positive. Je recommande sans hésiter

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Bien que l’attente fût longue 17h00-20h24, j'ai passé un bon moment au coin café à discuter avec des clients sympas à partager ensemble la galère 😉
L'accueil, au top de Romain (toujours une attention pour chaque client) et de ses collaborateurs, a permis de patienter agréablement.
Pierre le chef d'atelier, parfait en chef d'orchestre , malgré les aléas de la journée.
Pour conclure, un centre auto bien tenu, avec une équipe de qualité et très professionnelle.
Petite note moîns sympa, pas de toilettes pour les clients, dommage.

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Changement de pneus arrière et équilibrage des pneus avant réalisés chez Norauto. L’équilibrage semble avoir corrigé mon problème de vibrations.
En revanche, je me suis aperçu qu’un pneu arrière directionnel avait été monté à l’envers. L’erreur a été reconnue et corrigée, mais cela m’a obligé à refaire 70 km aller-retour et à perdre du temps.
J’ai été déçu de la réponse du responsable Guillaume, qui m’a indiqué que le fait que le pneu soit monté à l’envers ne posait aucun problème. J’aurais apprécié davantage de prise en compte du désagrément avec un geste commercial.
Mr lepoutre

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Un immense merci à toute l’équipe Norauto, qui m’a littéralement sauvé la mise, en particulier Romain et Pierre.
Je suis arrivé à la toute dernière minute, juste avant la fermeture, avec un pneu à remplacer. Malgré l’heure tardive, ils n’ont pas hésité à prendre en charge mon véhicule et à changer mon pneu avec professionnalisme, efficacité et beaucoup de gentillesse.
Merci encore à toute l’équipe pour votre réactivité, votre accueil et votre sens du service. C’est rare de rencontrer des personnes aussi investies. Je recommande sans hésiter !

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Très bonne première expérience.
Cela ne fais pas longtemps que j’ai mon permis et je suis venu pour faire gonfler les pneus de ma voiture. Étant en difficulté, j’ai demandé de l’aide à votre employé « Rachid » qui a été très agréable et m’a bien expliqué comment procéder.
Je reviendrais dans ce Norauto sans hésiter.

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Après avoir fait plusieurs garages et avoir était a Norauto loos et 5 a englos pour la même raison voyant pression de pneus personne ne savait ?? Heureusement je suis tombée sur FABRICE et là il a trouvé le problème qui me ruiné depuis 2 semaines
Il a tout fait c'est mis en 4 pour le résoudre il a même été chercher la pièce pendant sa pause déjeuner et l'a fait personnellement
Alors TRÈS GRAND MERCI
Maintenant ouf c'est résolu
Bravo et merci

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Très mauvaise expérience. Le premier conseiller m’a affirmé que mes jantes 19 pouces ne passeraient pas sur ma Golf 7 et qu’elles toucheraient l’essieu en braquant. Il s’est avéré qu’il n’avait même pas essayé de vérifier ou de monter la roue avant de me donner cette réponse. Je trouve ça dommage de donner une information aussi catégorique sans avoir réellement vérifié. Heureusement, je suis allé dans un autre Norauto où un conseiller a pris le temps de regarder la jante avec le pneu et de vérifier la compatibilité. Dommage pour l’accueil et le manque de sérieux du magasin.

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Je suis venue en urgence suite à un problème sur ma voiture, sans rendez-vous, et j’ai été très bien accueillie.
Un grand merci à Théo Houzet pour sa gentillesse, son professionnalisme et le temps qu’il a pris pour tout m’expliquer. Il a été à l’écoute, de bon conseil et a fait en sorte que ma voiture puisse être prise en charge rapidement.
Toute l’équipe a été agréable et efficace. La réparation a été même terminée plus tôt que prévu, ce qui m’a vraiment dépannée.
Une très bonne expérience, merci encore !

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Je suis passée chez Norauto aujourd’hui et je voulais remercier Yanis pour son accueil. Il a été super sympa, souriant et vraiment impliqué pour m’aider. Il a pris le temps de bien me renseigner et de répondre à mes questions avec patience.
Franchement, ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi agréable et professionnel. On croise de moins en moins de personnes qui prennent autant le temps avec les clients, donc je tenais à le souligner.

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Suite à un problème de fuite d’huile survenu après une intervention réalisée dans un autre centre, mon Audi TT a été prise en charge par Norauto Englos.
Je tiens à remercier l’équipe pour son professionnalisme et sa réactivité. Dès l’arrivée du véhicule, le dossier a été suivi sérieusement. Astrid et Charlotte à l’accueil ont été agréables, disponibles et rassurantes tout au long de la prise en charge.
Un grand merci également à Quentin à l’atelier, qui a pris le temps de m’expliquer clairement l’origine du problème, les réparations effectuées et les contrôles réalisés sur le véhicule. J’ai particulièrement apprécié sa transparence et son professionnalisme.
La réparation a été effectuée rapidement et le véhicule m’a été restitué dans la journée. Dans une situation stressante, j’ai trouvé une équipe à l’écoute, réactive et soucieuse de trouver une solution.
Merci à toute l’équipe Norauto Englos pour votre sérieux et votre sens du service.

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