Norauto La Chapelle Sur Erdre

A fuir, personnel incapable, je suis venu pour changer les roulements arrière de ma voiture, les pièces étaient commander depuis une semaine mais le jour du rendez vous les pièces commandées n’étaient pas les bonnes du coup je me retrouve sans voiture et je part samedi en vacances résultat je dois me débrouiller encore heureux que je ne doit pas payer la main d œuvre et une incompétence pour changer une simple valve. Plus jamais je n irais chez eux. L étoile mise est seulement pour la validation de l avis.

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Camion déposé pour la pose d’un attelage. Durée des travaux 2 jours maximum. Véhicule récupéré au bout d’une semaine, premier point négatif. Câble apparent un câble rafistolé avec du scotch voyant allumé au tableau depuis et batterie qui n’a pas été fixé.

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Expérience catastrophique je déconseille très fortement ce garage j'avais pris rendez-vous pour faire recharger ma clim en arrivant la première chose qu'on m'annonce c'est qu'il y a un diagnostic qui doit être fait et qui n'est spécifiez à aucun moment quand vous réserve sur Internet suite à ce diagnostic on m'annonce qu'une pièce est défectueuse alors qu'elle a été changée au mois de décembre elle est donc tout neuf je me retrouve à payer 60 € pour ce diagnostic ma clim pas recharger je retrouve mon véhicule garé sur une place handicapé le boîtier OBD de mon véhicule encore ouvert même pas remis correctement franchement c'est n'importe quoi premier test chez Norauto et ce sera le dernier

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« Le respect des rendez-vous, ce n’est pas leur problème », voilà exactement ce que m’a dit l’employé.
Je lui ai expliqué que, de mon côté, j’avais respecté mon rendez-vous et que j’étais arrivé à l’heure. Il m’a répondu : « Il ne faut rien réserver sur Internet, il faut nous appeler. »
Mais si vous ne voulez pas que les clients prennent rendez-vous en ligne, pourquoi proposez-vous alors la réservation sur Internet ?
Et ce n’est pas la première fois, c’est déjà la deuxième. Je l’ai d’ailleurs signalé à l’employé, et sa réponse a été : « Vous pouvez annuler le rendez-vous et partir. »
Je demande au responsable de ne pas m’appeler pour essayer de justifier la situation, comme la dernière fois, dans le but de me demander ensuite de supprimer mon commentaire. Cette fois, je ne répondrai pas.
Je ne reviendrai plus chez vous et je ne recommanderai votre établissement à personne.
J’ai été vraiment surpris et choqué par la manière dont cet employé m’a parlé. Je suis reparti très énervé : j’ai perdu ma journée et deux heures de travail pour rien.

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A FUIR !!!! aucune etoile vous donnez votre voiture à équilibré vos roues quand vous revenez on vous annonce une fuite d'huile alors que vous en n 'aviez pas !!!! et à peine sortis vous roulez avec un bruit de ferraille vous revenez l intervenant vous dit qu il a mal placé les lamettes de plomb .....et qu il va les mettres de l intérieur.Du coup ils ont fissurer mon carter d huile .Je leur signale et ils me font passé pour un menteur... le client est un menteur. pas capable d'assumé leurs erreurs ..Ne donner pas votre voiture à ce centre ce ne sont pas des professionnels , ce sont des dangers public de la route PLUS DES BRICOLEURS du dimanche QUE DES MECANOS

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Établissement à fuir que ce soit le personnel au niveau de l'accueil qui vous ment et l'incapacité des garagiste
Quand on prend rdv pour une clim à changer et une révision que je précise que j'ai également le voyant du contrôle anti pollution d'allumer sur la voiture et que si il avait le temps de voir ce qu'il y avait quitte a changer des pièces et a payer forcément en plus cela va de sois la personne au comptoir me dit " je pense pas qu'il auront le temps on prend votre voiture de 8h a 19h inclus "
A 13h je reçois un message me disant que ma voiture étais prête je me réjouis donc en me disant qu'il avait dû avoir le temps de regarder pour le voyant étant donné l'avance qu'il avait eu à s'occuper de mon véhicule
Résultats des courses à l'accueil il m'ont dit tout est bon Mr et je leur demande si ils ont eu le temps de s'en occuper de cette histoire de contrôle anti pollution le Mr de l'accueil étais incapable de savoir, il a donc été chercher un garagiste et le garagiste ose me dire
"Je n'ai pas pu le faire je suis pas mécano moi" en rigolant mais quel blague c'est comme un boulanger qui dit je sais pas faire du pain
Bref honteux et incapable il ne risque pas de me revoir !

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Magasin lumineux et bien présenté. Personnel jeune et accueillant.
Achat d'une remorque bagagère : bon rapport qualité prix pour le modèle Easy200 - 1.35m.
Il y a eu une erreur au moment de la commande des accessoires, j'ai dû repasser mais après prise en main par Mathis cela s'est solutionné de manière très professionnelle.

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Si vous ne voulez pas perdre d’argent et que votre véhicule soit correctement réparé passez votre chemin. J’attendais un retour de leur part suite à mon mécontentement malheureusement ils ne veulent pas me contacter. J’attends un appel du responsable depuis plusieurs mois. J’ai changé mes plaquettes il y a deux ans et j’ai récupéré mon véhicule avec un bruit suspect de ferraille qui se déclenche à chaque dos d’âne et manœuvres et je suis retournée 3 fois les voir ils m’ont répondu qu’il n’y avait rien … j’ai abandonné. 1 an plus tard je vais dans un autre garage on m’explique qu’ils ont posé le « cash » à l’envers…

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Très déçue de mon expérience... J'ai laissé ma voiture sur le parking de norauto pour un changement de pneux arrières et lorsque j'ai récupéré ma voiture, la carrosserie au niveau de l'aile droite avait été déchirée. Un accident peut arriver... je suis de suite allée en magasin sauf que l'on m'a demandé de revenir le lendemain car le responsable n'était pas là. Le technicien quant à lui ne faisait que de me dire "c'est pas nous". Je sors du magasin pour revenir le lendemain sauf qu'à ce moment, le technicien court après moi sur la parking pour me redire la même phrase et commence à empirer la déchirure de la carrosserie en la triturant.
Le lendemain en revenant, aucune trace de la voiture sur les vidéos de surveillance, personne ne sait qui a conduit ma voiture, le fameux technicien s'est mis en arrêt, on me dit que l'on va me recontacter. Après une semaine, personne ne me recontacte, je décide alors de remplir une réclamation via le site. Toujours aucune réponse. J'en crée une nouvelle 15 jours après. Toujours aucune réponse. Je tente de rappeler le magasin qui me dit m'avoir contacté et qui me dit ouvertement qu'ils n'ont aucune preuve que ce n'est pas eux et qu'ils n'ont même pas regardé les caméras de surveillance mais qu'ils ne feront rien.
Je passe bien évidemment toutes les étapes où des employés comme des responsables m'ont ouvertement dit que c'était de ma faute et que je suis une "arnaqueuse comme plein d'autres".

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J’établis un devis sur mon problème impliquant mon véhicule!
On m’oblige cette à faire un diagnostic non payant en leur confirmant que je n’en n’ai pas besoin car le problème a été identifié correctement. (Réparé depuis)
Lors de la prise de rendez-vous avec un devis établi les pièces non pas était commandé et l’on procède à un diag sans mon accord aberrant…
alors que je partais pour une réparation de mon véhicule à croire que l’essence ne coûte pas cher..
Diag refusé et j’a fini par allez à la concurrence moins cher..
P.S prenez donc en considération l’avis de vos clients c’est eux qui paye la facture finale !!
Je vous épargne les échanges téléphoniques..

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