Norauto Perpignan

#arnaque !!!!
Suite à une panne Clim et étant de passage sur Perpignan, je leur demande de vérifier ma Clim qui ne fait plus de froid. Ils ont un Drive dédié pour les Clims et la on me dit : « on va vérifier et charger en gaz » mais au final on me
Dit : « c’est pas un manque de gaz, donc on va vous retirer la dose de gaz que l’on a mis, ça évitera de vous facturer !
Ok, mais arrivé à Bordeaux dans ma concession habituelle on me dit : mais votre Clim a été vidée complètement de son gaz !!
Ils ont même pris le temps d’appelé Norauto Perpignan et la Réponse est : voyez ça avec norauto merignac nous on va pas rembourser …
Se faire arnaquer de la sorte par une enseigne où je suis, heu où j’étais client depuis des années c’est affligeant, j’ai honte pour vous … j’invite donc tout le monde à fuir l’enseigne Norauto !!!

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Très sympa l'équipe surtout le Gérant Ludo, Norauto Latour bas Elne, mais une semaine d'angoisse après une mauvaise purge du circuit de refroidissement, après le remplacement de la courroie de distribution, pompe à eau, vidange, filtres a huile plus gasoil. Autrement prix correct.

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Encore un grand merci à toute votre équipe.
Nous sommes venus pour nous occuper de ma Dacia, et je tiens à remercier tout particulièrement Cédric. Il a pris de son temps, alors qu’il n’y était pas obligé, pour vérifier l’écran tactile de ma voiture.
Un grand merci pour votre professionnalisme, votre disponibilité et votre gentillesse !

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Venu pour une recharge de produit réfrigérant pour la clim.. Le personnel est allé jusqu'à faire une recherche de fuite. Très pro et très agréable..

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Après 2 passages à la valise, soit disant professionnelle, toujours le même code d'erreur, et le moteur en mode dégradé. Le 2eme passage était même encore plus fort, vu qu'il n'a même pas détecté des défauts que je savais actif et non réparés, et de plus aucun défaut moteur !!! alors qu'il y a injection à contrôler, antipollution à contrôler, régulateur de vitesse à contrôler. Ceci, après changement de la durite de suralimentation qui était percée. Il était mémorisé dans l'ordinateur de la voiture. J'ai demandé à ce qu'ils soient effacés, ce qu'il ont fait lors des 2 passages à la valise et rien, toujours mémorisé dans la voiture. Du coup j'ai acheté un petit lecteur OBD (surement pas chez norauto) à 60e et effacé les défaut. La voiture fonctionne normalement maintenant. J'ai l'impression d'avoir été pris pour un con et de m'être fait voler 52€. La 2ème fois, le technicien ( si on peut l'appeler comme ça, je suis pas sur qu'il le mérite ) ne répondait même pas a mes questions, et partait rigoler au fond du garage... Après plusieurs appels, ou l'on m'a ditje vais voir le chef d'atelier, on vous rappelle, ben j'attends toujours... Sortis des vidanges, une belle brochette d'incapables... A ceux qui liront cet avis je recommande surtout d'aller ailleurs. Une fois encaissé l'argent ils n'ont plus rien a faire des clients...

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En vacances dans le sud de la France, nous téléphonons pour voir s’il y a de la place pour une butée d’embrayage rapidement. En effet nous devons remonter chez nous de toute urgence , mon conjoint ayant la garde de ses enfants doit les récupérer rapidement + rdv médical urgent.
Norauto nous affirme prendre la voiture lundi au plus tôt pour mardi soir.
Lundi matin, dépôt de la voiture à 9h :
« ne vous inquiétez pas elle est programmée à mardi sur l’ordi et sur votre suivi mais elle sera démontée avant » nous dit le monsieur. Sentant l’entourloupe, Mardi, nous prenons l’initiative de téléphoner car aucune nouvelle de leur part bien sûr. Norauto nous informe que la voiture n’est même pas démontée , qu’elle ne sera pas disponible avant mercredi matin donc ça ne sert à rien de rappeler. Mon conjoint rappelle et fait du forcing par rapport à ce qui nous avait été annoncé : finalement la voiture ne sera pas prête avant fin de semaine, « je ne peux pas faire mieux ».
Sans appel de notre part, aucune nouvelle de leur part pour prévenir qu’il y aura du retard !!
Pourquoi s’engager et nous faire perdre notre temps ? Nous avons des enfants à récupérer, un rdv médical extrêmement important à honorer en Suisse donc juste si vous n’êtes pas capable dans les temps : refusez vos clients tout simplement plutôt que de faire miroiter des trucs faux. Nous aurions peut être eu le temps de retrouver quelqu’un d’autre si samedi vous n’aviez pas validé de manière certaine ce travail. Nous avons fini par prendre la route jusque dans le Jura et l’embrayage nous a lâché comme cela devait arriver : panne avec deux autres de nos enfants, dépannage et compagnie jusqu’à plus d’une heure du matin !
Pas merci Norauto (inutile de venir me sortir que mon nom n’est pas enregistré dans vos fichiers, le devis était au nom de mon compagnon et pour vous rafraîchir la mémoire nous avions un FORD S MAX)

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Ce garage est une honte.
Je prends rdv pour une clim qui ne fait plus de froid, après vérification on me dit qu'il y a une grosse fuite, il faut reprendre rdv qui durera une demi journée pour un diagnostic recherche de fuite. Je rappelle donc quelque temps plus tard pour prendre rdv en précisant que c'est pour un diagnostique recherche de fuite qui doit durer une demi journée. On m'annonce que non c'est juste 1h et qu'ils vont mettre un traceur. J'ai rdv à 8h, je dois faire la queue derrière tous les gens qui n'ont pas de rdv donc le rdv ne sers à rien. La voiture est prise en charge à 9h10, 20mins plus tard on me rappelle pour me dire qu'il y a une grosse fuite, qu'ils ne peuvent pas mettre le traceur et qu'il faut reprendre rdv pour un diagnostique recherche de fuite... Et en plus ils allaient me sortir la facture!!!
Je pense que vous ne trouverez pas de garage plus incompétent que celui-ci.

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Personnel sympa et disponible.
Batterie HS + voiture à l'arrêt.
Un mécanicien à bien voulu se déplacer sur le parking où la voiture était immobilisé (non loin certes).
On n'hésitera plus entre les différentes enseignes du même type : Merci.

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⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Possesseurs d’une Porsche, nous avons perdu notre plaque avant en Espagne et sommes arrivés chez Norauto dans l’urgence.
Malgré notre arrivée seulement 10 minutes avant la fermeture, un samedi soir, l’équipe a été compréhensive, professionnelle et vraiment serviable.
Nous remercions toute votre équipe pour votre accueil et votre motivation — cela devient rare de nos jours !
🙏 Merci encore.
TikTok : @jklan_officiel ⭐️

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Je recommande vivement Norauto Perpignan ainsi que le programme solidaire Mana Ara.
J’ai reçu un accueil exceptionnel, avec une équipe très professionnelle, honnête, respectueuse et surtout humaine. Grâce au diagnostic gratuit et aux tarifs solidaires proposés, j’ai pu effectuer plusieurs réparations importantes sur mon véhicule à un coût beaucoup plus abordable.
Un grand merci à toute l’équipe Norauto pour leur sérieux et leur efficacité, ainsi qu’à Monsieur Hugo de Mana Ara pour son accompagnement, sa disponibilité et sa gentillesse.
Aujourd’hui, il est rare de trouver des personnes qui aident avec autant de respect et de bienveillance.
Je recommande ce centre à 100 % sans hésitation.
⭐⭐⭐⭐⭐

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