Renault - Garage Apoli

Merci infiniment à Laëtitia pour cette accompagnement. Elle a été très à l’écoute de la demande n’hésite pas à revoir le client pour ma part pour bien expliquer les démarches, avancées ect…
Elle m’a accompagné du début à la remise du véhicule et donne de superbes conseils franchement j’ai jamais vu une conseillère aimer autant son métier 🫶🏽 merci encore au garage et à l’équipe je recommande sincèrement ce garage

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Très très bon courage très bien reçu je suis parti ce matin au pour ma voiture très bonne accueil rien a dire recommande ce garage.

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Réception courtoise et apaisée. Diagnostic rapidement fait et panne traité.
Perso,j’ai été satisfait de la prestation.

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« AGENT RENAULT » À FUIR !!
N’ayant pas l’habitude de poster des avis et pas le temps, je vais exceptionnellement pour votre garage m’attarder sur votre garage.
Venu dans le cadre d’un véhicule de prêt par mon assurance, le véhicule m’a été donner en 5 min chrono, aucun tour de la voiture avec le loueur, un procès verbal bien évidement vierge à la remise du véhicule.
Bien entendu en rendant le véhicule, il souhaitait me facturer un lavage alors que j’ai pris soin de laver le véhicule car selon le responsable « c’est pas à nous de nettoyer la merde de gens ». Il souhaitait sans doute un véhicule sorti d’usine. UNE HONTE ….
Pour rappel, le client n’a aucune obligation légale de laver le véhicule à son retour. Et comme vous dite, un lavage peut être effectivement facturé si le véhicule revient dans un état déplorable, ce qui était loin d’être le cas.
Sans compter le manque de professionnalisme et une certaine insolence d’une de ses collaboratrices aux cheveux rouge à l’accueil, qui devrait mieux de revoir les bases du commerce avant de vouloir se pencher sur des sujets qu’elle ne maîtrise pas.
Conseils à tous ! Faites le tour de véhicule au moindre détails avec « ces professionnels de l’escroquerie », et pour un soucis de sécurité, prenez des photos du véhicule avant votre départ pour éviter tout éventuels litiges sous tous les angles, car ils n’auront aucun scrupule à vous facturer un polissage d’une jante (micro rayures) à 200€, alors que la remise en état complète d’une jante Renault coûte moins de 250€ - véhicule avec lesquel j’ai fais que de l’autoroute étant commerciale (+2000km en 10 jours).
Enfin et pour information, vous n’êtes pas dans l'obligation d’accepter ce centre de location par votre assurance, vous êtes en droit de demander un autre garage qui j’espère sera plus professionnel.
On comprends mieux pourquoi vous n’êtes pas apprécié par les agents et concessions Renault proche de vous dans l’Essonne, qui ne souhaitent même pas collaborer avec vous pour de simple rétrocession de pièces, sans en dit long sur vos pratiques et votre amabilité.
Votre sens du commerce est votre empathie envers votre clientèle reflète bien tristement l’image de votre devanture !! Désastreuse …..
Et n’oubliez pas de répondre à mon mail, la suite risquant d’être bien différente et contraignante pour vous garage sur d’autres sujets.

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Très bon travail de réparation de la carrosserie. Garage réactif quand on les contacte. Les rendez-vous sont rapides. Ils tiennent informé fréquemment et ont meme nettoyé ma voiture avant de me la restituer. C est la première fois qu'un garage fait ca, c'était au top !
Je recommande bien évidemment ce garage Renault !

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Merci au garage Apoli a la Croix Blanche (Essonne) qui s'est gentiment occupe de ma Renault Twizy.

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j'y vais souvent chez vous et j'essaie souvent des pièces Le vendeur de pièces détachées à l'accueil malheureusement c'est quelqu'un de non respectueux et non rigoureux il se comporte très mal avec moi et même mes collègues ils ont le même avis ils ont vécu la même situation je pense qu'il est avec tout le monde comme ça mais c'est pas normal du tout d'avoir je pense que c'est pas normal d'avoir une personne à l'accueil comme ce genre de personne

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Avec notre voiture d'entreprise, nous sommes venus pour un dépannage urgent : changement de roues suite à un pneu qui a lâché.
Après avoir été déposé par remorquage (Merci l'assurance réactive)
L'accueil à été sympathique, on note une ambiance sympathique, et nous avons eu le droit à un café offert, top !
L'équipe s'est montré tout à fait réactive également. Les pneus n'étaient pas en stock, alors, un employé à été chargé de ramener 2 pneus correspondant depuis un fournisseur.
Nous avons attendu patiemment que l'opération se fasse :)
Nous avons été déposés vers 15h et nous sommes repartis à 17h, rapide mais on a pu esquiver les embouteillages Légendaire de la région parisienne 🤣

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C'est toujours avec plaisir que je vais dans cette concession.
Sourire amabilité sérieux du personnel et de la direction.
Ils répondent tjrs a mes besoins et attentes.
Je suis très satisfaite.

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Toujours un sourire, toujours à l'écoute, et au final un véhicule qui correspond parfaitement à mes attentes. De véritables professionnel(le)s. MERCI

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