Réseau Carrosseries Fresnes

Ce n’est pas la première fois que je fais réparer mon véhicule dans ce garage, et je suis constamment déçu par leur service.
La première fois, ils ont vidé une boîte de chewing-gum dans ma voiture. J’ai donc laissé passé
Cette fois , ils me l’ont rendue sans carburant, (à savoir qu’on m’avait garanti qu’elle était prête je me suis déplacé pour rien).
Leur professionnalisme laisse à désirer, et leur communication est à revoir.
Je confirme les avis on a dû mal à les joindre
C’est vraiment dommage.

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Injoignable
Ils ont ma voiture plus que 2mois. Réparation non conforme. Véhicule ne fonctionne plus. Direct assurance n’a pas de garages agréés qualifiés
🤮

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Je viens de récupérer mon véhicule dans un état lamentable,le travail est ni fait ni a faire,
Sur un choque arrière le pare-choc n'a même pas été déposé,la voiture est sale, il reste des outils dans le coffre, l'enjoliveur de pare-choc ne tien plus , et en plus la facture est supérieur à l'avis de l'expert

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Expérience en demi teinte, l'expert n'a pas analysé l'entièreté de mon sinistre, donc les réparations ont été faites (de façon correcte) mais à moitié donc impossible de faire quoi que ce soit.
De plus, j'ai laissé ma voiture avec un certain nombre de km (photo à l'appui) et une semaine après, je m'aperçois qu'elle a été utilisé pour +20km... Aucune information concernant son utilisation et on m'assure qu'elle n'a pas bougé du garage. Pas envie d'accabler qui que ce soit mais il y a clairement un manque de professionnalisme.
Sinon, les carrossiers font du bon boulot.

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Garage partenaire de mon assurance, j'ai voulu privilégier la proximité et un petit garage. Ben je regrette...
Aucune visibilité sur les délais, impossible de les joindre et même par mail, j'ai pas été rappelé. Un 1er devis à 1450e au final plus de 3000e, c'est l'assurance qui paie mais qd même...
Une fois le véhicule restitué traces sur la banquette arrière, condensation dans les phares, jeu dans le sigle de la marque à l'avant...
A voir comment ils gèrent la suite..
Le seul point positif pr le moment est le service voiturier

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Excellent service !
J’ai confié à ce garage le changement de mon pare-chocs avant, et je suis très satisfait du résultat. En plus, ils m’ont gentiment offert un petit échantillon de peinture assorti à la teinte de ma voiture. À ma grande surprise, ma voiture m’a été rendue nettoyée, aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur. Je recommande vivement ce garage pour leur professionnalisme et leur souci du détail.
Seul bémol : ils mettent un peu de temps à répondre au téléphone, mais ils réagissent rapidement par mail. Le délai pour le changement du pare-chocs (7-10 jours) m’a semblé un peu long, mais à part ça, rien à redire. Merci encore pour votre excellent travail !

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Un garage qui reste injoignable, qui ne suit pas son planning et lorsque le convoyeur arrive enfin, si vous osez exprimer votre mécontentement, il annule purement et simplement la mission et repart avec le véhicule de prêt en tentant de vous écraser !!! Des méthodes de voyous !!

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Ne mettez jamais les pieds dans ce garage. Votre voiture risque d’avoir plus de problèmes après les réparations qu’avant.
Les employés qui y travaillent font preuve de malhonnêteté.
Les voitures de prêt sont dans un état déplorable.
Ils ne vous font pas lire les contrats que vous signez, en prétextant que c’est uniquement pour la restitution du véhicule. Ensuite, vous recevez par mail un contrat que vous n’avez jamais vu ni approuvé au préalable.
C’est une escroquerie totale, du début à la fin

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Injoignable
Ils ont ma voiture depuis 10 jours ouvrés pour une aile avant, pas plus, et ça n’est toujours pas fait. AXA est vraiment c.n de travailler avec eux.

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Je rejoins les avis négatifs sur ce garage.
Injoignable par téléphone( depuis une semaine!) et mails sans réponse, ma voiture est chez eux depuis deux semaines!!! Pas de travaux conséquents.
A fuir!
Même mon assureur Axa ne parvient pas à les joindre!

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