RF Auto Pièces Perpignan

Comme d'habitude personne ne réponds, et si vous avez la chance qu'on vous réponde.. ben finalement pas de chance, ça suffit pas, on vous demandera encore d'attendre, puis après avoir attendu donc 2 fois, vous dites ce dont vous avez besoin et la devinez quoi ? On vous demandera encore une troisième fois d'attendre le temps de regarder sur l'ordinateur (chose normale, quand ça prend maximum 2 a 3 minutes, mais la c'est reparti pour 15 minutes minimum) L'avantage c'est que vous serez en immersion totale chez RF par téléphone, vous entendrez les blagues entre collègues, les clients au comptoir etc... Pour résumer, si vous voulez le prix d'une pièce ou autre, prévoyez 1h si vous avez de la chance, et pour les plus malchanceux vous n'aurez aucune reponse. Zéro étoile si j'en aurai eu la possibilité.

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⭐☆☆☆☆ Une immense déception après près de 18 ans de fidélité
Client professionnel depuis près de 18 ans, avec plusieurs centaines de milliers d’euros de chiffre d’affaires réalisés avec cette société, je pensais pouvoir compter sur un minimum de sérieux et de respect lorsqu’un problème survient.
J’ai acheté un moteur échange standard présenté par le commercial comme étant “l’un des meilleurs du marché”, sans retour négatif ni problème connu. Après seulement 7 000 km, le moteur tombe en panne : perte totale de compression sur un cylindre.
Le commercial ainsi que le responsable garantie se déplacent sur place, constatent eux-mêmes le problème et me demandent de remplacer le moteur. L’ancien moteur est renvoyé chez le constructeur pour expertise dans le cadre d’une prise en garantie.
Quelques semaines plus tard, retournement de situation : garantie refusée et refus également de prendre en charge les 1 640 € de main-d’œuvre engagés pour le remplacement. L’explication avancée ? Un prétendu défaut d’injecteur.
Pourtant, lorsqu’un cylindre perd sa compression, l’injecteur continue naturellement à injecter du carburant dans ce cylindre. Utiliser cet argument pour rejeter la garantie me semble particulièrement contestable.
Le plus regrettable dans cette affaire reste l’attitude de certains responsables. Au lieu d’assumer leurs responsabilités face à un produit défectueux, ils préfèrent rejeter la faute sur le client. Quant au commercial, il semble davantage occupé à faire circuler des ragots qu’à défendre les dossiers de ses clients professionnels.
Après 18 années de collaboration et une telle fidélité, je m’attendais à un traitement bien différent. Aujourd’hui, je me retrouve avec un préjudice financier important, aucune prise en charge et un profond sentiment d’abandon.
Je laisse chacun se faire son opinion, mais pour ma part, la confiance bâtie pendant tprès de deux décennies est définitivement rompue.

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Très bon acceuil de Loic, très professionnel, nous avons toutes les pièces que nous recherchons immédiatement ou dans un délai très court et tout correspond.
Merci de la gentillesse de la secrétaire qui encaisse, j’y retournerai avec plaisir

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Alors autant Roussillon Illes sur tête pas de soucis autant Perpignan pour les avoir au téléphone faut prendre des congés a chaque fois c est pareil je raccroche après 20 minutes la dame a l accueil très gentille me dirige vers le magasin et la terminer plus personne

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Juste ne pas trop faire patienter et oublier les clients au téléphoen 5 etoile mérite efficace prix bon rapide aucune perte de temps efficace bon vendeur pas des blablater merci aurélie très aimable

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Impossible de les avoir au téléphone depuis 4 jours exactement ce matin. 9. Appel au total passé avec plus de 1h40 d'attente et à chaque fois ça finit par raccrocher. C'est du grand n'importe quoi penser à embaucher du personnel au niveau du comptoir.

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Arnaqueur mon fait paye 32 euro o lieu 12€ a fuir heureusement je suis retourné au magasin demande mon remboursé

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À fuir impossible de joindre au téléphone après 5?appels je n’ai toujours pas un magasinier au téléphone

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Super accueil des conseiller au top , personnel compétent, et qui savent renseigner et qui font tout pour trouver la bonne pièce. Je remercie Alan pour sa sympathie.

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Appelé 7 fois,mis en attente 6 fois a chaque fois j'ai attendu plus de 20min sans que personnes ne reprenne l'appel. A la 7eme j'ai laissé tombé. Nul.

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