Saintonge Dépannage

Entreprise à fuir absolument ! Tombé en panne le jeudi 14 mai dans la matinée, remorquage du véhicule à 11h, mon véhicule devait être livré au garage le lendemain, vendredi 15 mai, en accord avec mon assistance. Nous sommes aujourd'hui le mardi 19 mai (16h00), c’est un truc de dingue le véhicule n'a toujours pas bougé. Après deux relances de mon assurance à l’entreprise, l'entreprise a d'abord dit lundi après midi que la livraison serait effectué en fin de journée, avant de constater qu’aujourd’hui rien n'a été fait. L'assurance m'indique que le délai légal maximal est de 5 jours. Ce dépanneur joue clairement la montre pour facturer un maximum de frais de gardiennage à l'assurance.
Je suis très en colère, parce que je n’ai aucun véhicule de remplacement et je suis tributaire de leur intervention pour savoir combien de temps mon véhicule va être immobilisé au garage pour les réparations.
En gros, j’ai perdu plusieurs journées où je ne sais pas comment m’organiser si je dois louer un véhicule dans quelle durée ? Pour prendre mes dispositions pour assumer mes engagements. Je trouve un manque total de professionnalisme de cette entreprise pour le service de ses clients et du respect de leurs propres partenaires.
J’espère vous avoir tous aider en partageant mon expérience avec cette entreprise qui est à éviter.

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Un immense merci au dépanneur qui est intervenu rapidement alors que mon véhicule était en feu sur l’autoroute. Son professionnalisme, son sang-froid et son efficacité ont permis de gérer la situation en toute sécurité. Un vrai pro sur qui on peut compter en cas de coup dur !
Je tiens également à remercier chaleureusement l’équipe d’accueil pour son aide précieuse dans les démarches administratives. Leur bienveillance et leur réactivité ont grandement facilité cette épreuve. Un service au top du début à la fin ! Je recommande vivement.

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Le 23 avril, ma voiture s’est embourbée, j’étais seule, perdue dans un endroit que je ne connaissais pas, pas la situation la plus facile pour moi. Quand le dépanneur est arrivé, sa première réaction a été de me dire que j’étais “ pas la situation la plus facile” ( pour être polie). Merci pour le réconfort, vraiment très utile. Ensuite, il a analysé la scène main sur la hanche, l’air de quelqu’un qu’on a arraché à sa sieste. Ce qui a suivi, c’est une heure d’allers-retours inutiles, de gaspillage d’essence, et cerise sur le gâteau : il a perdu son sang-froid en criant des insultes vulgaires . Au bout d’une heure de cette comédie, conclusion : il n’est pas capable de faire le travail, trop peu de place, route impraticable. Mon assurance envoie alors un second dépanneur d’une autre société, même véhicule juste la couleur qui change. Ce monsieur arrive, souriant, motivé. 5 minutes plus tard, ma voiture était dégagée. La même voiture, le même endroit, le même véhicule. Juste quelqu’un qui voulait faire son travail. Si vous tombez sur ce dépanneur, fuyez. Pour le manque de compétence et le manque de respect.

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Suite à une crevaison, nous avons dû faire appel à un dépanneur et l’intervention a été très rapide.
Raphaël est arrivé rapidement malgré l’heure tardive (1h du matin). Il a changé la roue de la caravane efficacement.
Il y a eu un petit moment d’hésitation suite à une panne de batterie sur la voiture, mais cela n’enlève rien à leur réactivité et leur aide et leur savoir faire.
Un grand merci à eux, sans leur intervention notre voyage aurait pu être un vrai fiasco.

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Pas rapide pour la venue du dépanneur : 1h d'attente + 40 min de retard à 3°C mais personnes très gentilles et dame de l'accueil / bureau très aimable qui nous à proposé une boisson à notre l'arrivée.
Décoration intérieure super sympa

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Sur l’autoroute notre voiture tremblait de plus en plus, on a dû s’arrêter en urgence. Les dépanneurs sont arrivés vite, on pris en remorquage la voiture et nous on ramène vers leur bureau. C’était un pneu qui s’est déformé, première fois pour eux comme pour nous qu’ils/qu’on voy-ait/aient ça ! Il on gentiment mis notre roue de secours pour que l’on reprenne la route le plus vite possible. Un grand merci à eux pour leur professionnalisme et leur gentillesse.

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Un dépanneur rapide et sérieux ! Très sympathique et bon communicant ! Un professionnel comme on voudrait en voir tous les jours surtout quand on est en galère. Merci !

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Dépannage rapide le 13 avril 2026. Le dépanneur top à l’écoute, positif et bienveillant . Je garde la carte précieusement et ne manquerai pas de les appeler quand mon autre berlingo tombera en panne 🤣

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Bonjour, Charles est intervenu à Saint-Porchaire pour enlever mon véhicule. Un grand merci pour son professionnalisme. Il a été particulièrement méthodique et précautionneux pour placer mon véhicule sur le plateau. C'est particulièrement appréciable de voir qu'il existe encore des personnes respectueuses. Un grand merci également à toute l'équipe de ce centre pour la réactivité et la prise en charge. Frédéric

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Société qui viens de s installé, très sympa.....tout c est bien passé. Prêt location pour le retour de vacances validé par la Maaf....retour sur Nancy.

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